中國青年報：景區(qū)預(yù)約制常態(tài)化可行嗎

　　鑒于防控疫情的現(xiàn)實必要，不少景區(qū)在“五一小長假”時雖然開放，但采取了嚴(yán)格的限流措施，故宮、明十三陵、大唐不夜城等多個知名旅游景區(qū)都采取了預(yù)約制。盡管一些景區(qū)采取了管控措施，但還是沒能避免擁擠現(xiàn)象的發(fā)生。假期中的泰山景區(qū)一度人滿為患，一段視頻在網(wǎng)上引起爭議：為了看日出，大量游客擁擠在山道上，暫不說其中存在安全隱患，僅僅是大量人群聚集的現(xiàn)象，也給防控新冠肺炎疫情工作制造了巨大壓力。

　　在防疫期間，景區(qū)采取預(yù)約登記制度控制游客數(shù)量，應(yīng)當(dāng)是解決當(dāng)務(wù)之急的必要之舉。對此，多數(shù)游客也能理解，畢竟相比游玩的體驗，生命健康安全更重要。問題的爭議點(diǎn)在于，疫情之后，景區(qū)預(yù)約制是否可以常態(tài)化？

　　中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院副教授魏翔曾指出，景區(qū)限流需要統(tǒng)籌兼顧三個方面：經(jīng)濟(jì)性、安全性與體驗性。實際上，這三個方面也是我們思考景區(qū)預(yù)約制問題的三個維度：景區(qū)盈利情況，景區(qū)設(shè)施保護(hù)情況，以及游客的旅游體驗問題。從現(xiàn)實情況來看，目前一些包含歷史文化古跡的景區(qū)，已經(jīng)將預(yù)約制常態(tài)化，比如敦煌莫高窟，其中有大量珍貴的壁畫與歷史文物，必須限定參觀人數(shù)，否則就有損害歷史遺跡的風(fēng)險。但更多景區(qū)并不存在這種文物被損壞的風(fēng)險問題，景區(qū)在考慮是否采取預(yù)約制時，最在乎的還是如何能兼顧景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益與游客體驗。

　　如果景區(qū)的開放時間過短，預(yù)約困難，則必然損害游客的體驗，也有可能給景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益帶來損害。但如果不加以限制，過大的客流量對景區(qū)的維護(hù)與建設(shè)也會有負(fù)面影響。因此，平衡兩者之間的關(guān)系，就顯得尤其重要。

　　在現(xiàn)實中，應(yīng)該在兩個問題上做足功夫。首先，當(dāng)實行景區(qū)預(yù)約制時，應(yīng)當(dāng)本著便利性的原則，讓更多游客可以在第一時間、以最快的速度預(yù)約成功。比如，景區(qū)可以在門戶網(wǎng)站與官方微信賬號上開設(shè)預(yù)約通道，或者利用手機(jī)上的小程序，來幫助游客及時預(yù)約，并做好消息提醒的工作。只有方便快捷的預(yù)約方式，才能真正發(fā)揮預(yù)約制的調(diào)控作用，實現(xiàn)景區(qū)與游客之間的雙贏。

　　再者，景區(qū)預(yù)約制應(yīng)該與其他配套措施一起落實，打出調(diào)控景區(qū)客流量的“組合拳”，僅靠預(yù)約制一項舉措，還是不夠的。比如，近期黃山景區(qū)出現(xiàn)了一些擁堵現(xiàn)象，景區(qū)外的交通管制工作沒能做到位，是造成擁堵的重要原因之一。因此，實行預(yù)約制的同時，還要通過交通管制、有序引導(dǎo)、網(wǎng)上購票等配套措施，真正實現(xiàn)合理限流、精準(zhǔn)調(diào)控的目標(biāo)。如今，對不少景區(qū)與游客而言，景區(qū)預(yù)約制常態(tài)化還是一個新現(xiàn)象，相信隨著相關(guān)配套舉措的合理落實，它將被更多人接納，進(jìn)而更好地協(xié)調(diào)游客與景區(qū)等各方的利益。