齊魯晚報：“頭騰大戰(zhàn)”不綁架用戶是底線

　　1月22日晚,大量抖音用戶反饋,新用戶無法正常以微信授權(quán)的方式登錄、使用抖音。抖音經(jīng)過緊急排查后確認,抖音自身并沒有遇到技術(shù)故障。由于事先沒有接到任何來自微信方面的通知,目前尚不清楚是微信登錄服務(wù)的技術(shù)故障,還是其他人為因素造成的結(jié)果。

　　也許只是巧合,就在一天前,抖音的獨立社交App“多閃”正式上線。雖然今日頭條CEO陳林強調(diào)“多閃”與“微信”不是競爭關(guān)系,但仍有網(wǎng)友猜測,抖音新用戶無法使用微信授權(quán)登錄,與“多閃”的上線有直接關(guān)系。換句話來說,抖音遭遇到了微信的“封殺”。今日頭條與騰訊之間的“頭騰”大戰(zhàn)正在拉開序幕。

　　所謂“封殺”,在今日的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,早已不是一件新鮮事�；ヂ�(lián)網(wǎng)巨頭們利用流量、資金、輿論控制力,跑馬圈地,打著“開放共享”旗號的互聯(lián)網(wǎng)世界,實際上已經(jīng)形成一個又一個的森嚴壁壘。當(dāng)年3Q大戰(zhàn)時,騰訊做了“一個非常艱難的決定”,裝了360的電腦,突然上不了QQ。兩年前的蘋果、微信大戰(zhàn)同樣如此,iOS版微信公眾平臺贊賞功能突然關(guān)閉,讓微信公眾號作者損失頗重。

　　企業(yè)自己打造的平臺當(dāng)然只是為了自己的利益服務(wù),從競爭角度來講,并沒有錯誤,但由于一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有較高市場份額,事實上,“封殺”已傷及用戶的利益,削弱了用戶自主選擇權(quán),侵害了消費自主權(quán)。

　　兩家壟斷企業(yè)打架,被打得鼻青臉腫的卻是公眾,類似“壟斷者打架消費者挨打”的事情屢見不鮮。比如,供電公司把供水公司的電停了,結(jié)果造成全城大面積停水。如今的微信不僅是個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,也是用戶行走于網(wǎng)絡(luò)世界的基礎(chǔ)設(shè)施。個人的微信號,不是騰訊的私物,就像手機號碼一樣,都是公民所有私有資源的重要累積基礎(chǔ)。抖音遭遇到了微信的“封殺”,直接受害者就是用戶,他們在這場看不見硝煙的戰(zhàn)爭中,無緣無故成了“人質(zhì)”。

　　每個互聯(lián)網(wǎng)巨頭,都想追求市場的優(yōu)勢地位,筑起屬于自己的高墻,這一點無可厚非。但有一點,不得綁架用戶,應(yīng)該是商戰(zhàn)的底線。一旦綁架用戶也被認為合理,當(dāng)年的QQ也許早被微軟封了,今日的手機廠商和電信運營商,沒準兒想封誰就能封誰,這樣勢必會造成市場的混亂,最后危及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　九年前,“3Q大戰(zhàn)”發(fā)生后,工信部隨即明確要求兩公司以用戶合法權(quán)益為重,立即停止一切損害用戶合法權(quán)益的行為；對兩公司侵犯用戶合法權(quán)益、造成惡劣社會影響的行為,給予通報批評九年過去了,就算沒有進步,至少不能退步�！邦^騰大戰(zhàn)”,無論哪一方,拋出“殺手锏”時,請不要再綁架用戶了。