北青報：任何識別技術(shù)都得尊重用戶權(quán)益

　　繼“刷臉”之后，聲紋識別開始進入人們的生活。據(jù)報道，目前聲紋識別技術(shù)已經(jīng)在部分銀行投入使用，用戶登錄手機銀行APP，開啟聲紋驗證，只要準確說出隨機動態(tài)碼，系統(tǒng)錄制語音信息、驗證聲紋及隨機動態(tài)碼后，就能進行轉(zhuǎn)賬、支付等交易。（12月2日《科技日報》）

　　我們正在快速進入“識別技術(shù)”時代。一些人連指紋識別還沒有搞懂，“刷臉”技術(shù)就來了；不少人還不習慣“刷臉”，聲紋識別又進入我們的生活，說不定下一種識別技術(shù)正走在研發(fā)路上。日益增多的識別技術(shù)究竟給我們的生活帶來哪些變化？

　　傳統(tǒng)的普及最廣的識別手段是密碼，但在高科技時代，密碼的安全性在變?nèi)�，使用起來也挺麻煩。于是，以指紋識別、“刷臉”、聲紋識別為代表的自動識別技術(shù)，由于在安全性、準確性、便利性等方面擁有諸多優(yōu)點，剛一出現(xiàn)便很快進入了多個領(lǐng)域。

　　以新出現(xiàn)的聲紋識別為例，除了進入金融領(lǐng)域外，也開始進入公共安全、智能家居、智慧教育、智能社區(qū)等行業(yè)，讓相關(guān)行業(yè)在原有識別技術(shù)的基礎(chǔ)上又多了一種選擇。同時，聲紋識別也能促使指紋、人臉識別技術(shù)在準確率等方面不斷完善提高。

　　據(jù)介紹，聲紋具有唯一性和獨特性，識別準確率已超過99%，但與指紋、人臉識別相比，聲紋識別有哪些優(yōu)勢和劣勢，還有待觀察，技術(shù)競爭、市場競爭最終必將分出優(yōu)劣。需要指出的是，即使出現(xiàn)再多識別技術(shù)，也得尊重和保障用戶的相關(guān)權(quán)益。

　　因為任何識別技術(shù)不僅是為采購方服務(wù)的，還將與廣大用戶有關(guān)。從指紋、人臉識別技術(shù)之前的應(yīng)用情況來看，至少在保障用戶選擇權(quán)和安全權(quán)益等方面還有較大提升空間。如果相關(guān)行業(yè)在引進聲紋識別時忽視用戶這些權(quán)益，很可能也會被輿論質(zhì)疑，被用戶拋棄。

　　今年，杭州野生動物園因采用人臉識別入園而被游客起訴，被稱為“人臉識別第一案”。原因就在于，園方?jīng)]有尊重用戶的選擇權(quán)（未注冊人臉識別將無法正常入園）、隱私權(quán)（存在信息泄露風險）。該案是個縮影，識別技術(shù)應(yīng)用都面臨這些問題。

　　拿聲紋識別來說，在已經(jīng)應(yīng)用這項技術(shù)的銀行和相關(guān)行業(yè)，如果用戶不愿意或者不方便使用，應(yīng)用方應(yīng)當同時提供其他識別手段讓用戶選擇。比如說，有的用戶因感冒等原因聲音變沙啞，或者是啞巴用戶，即無法使用聲紋識別，應(yīng)用方理當為用戶提供其他選擇。

　　再說安全性，媒體最近調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人臉信息在網(wǎng)上被公開兜售，5000多張人臉，打包只要10元，既然人臉信息都會被泄露，公眾也有理由擔心聲紋信息被泄露。一旦聲紋信息泄露，意味著用戶的個人信息安全、財產(chǎn)安全同樣缺乏保障。

　　所以，聲紋識別技術(shù)應(yīng)用市場有多大，既取決于應(yīng)用方是否尊重和保護用戶相關(guān)權(quán)益，也取決于法律是否規(guī)范識別技術(shù)應(yīng)用。2014年8月，公安部發(fā)布了《安防聲紋確認應(yīng)用算法技術(shù)要求和測試方法》（公共安全行業(yè)標準GA/T1179-2014）；今年10月，市場監(jiān)管總局、人民銀行發(fā)布的《金融科技產(chǎn)品認證目錄（第一批）》中包括聲紋識別系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上，還需要更高層級的法律法規(guī)來規(guī)范包括聲紋在內(nèi)的識別技術(shù)應(yīng)用。