北青報(bào)：打擊汽車銷售欺詐還須“道高一丈”

北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合消費(fèi)者網(wǎng)于8日發(fā)布了《汽車欺詐案例分析報(bào)告(2016-2018)》。報(bào)告顯示，自2016年1月1日至2018年12月31日，中國裁判文書網(wǎng)共向社會(huì)公布有關(guān)汽車銷售欺詐的判決書451份，其中法院判決構(gòu)成欺詐的案件261件，占比57.87%，判決不構(gòu)成欺詐的案件190件，占比42.13%。（4月9日《法制日報(bào)》）

汽車銷售欺詐，主要指經(jīng)營者故意隱瞞真實(shí)情況或者故意告知虛假情況，欺騙消費(fèi)者作出錯(cuò)誤意思表示，與其簽訂消費(fèi)合同的行為。相比于一般商品銷售欺詐，汽車銷售欺詐因汽車的價(jià)值本身較高，更容易給消費(fèi)者造成巨大損失。特別是在當(dāng)前汽車消費(fèi)已步入平民化的情境下，汽車銷售欺詐涉眾型特點(diǎn)日益凸顯，一旦欺詐得逞，受害的群體也更廣泛，不但讓商業(yè)正義蕩然無存，也極易引發(fā)群體性事件，危害社會(huì)穩(wěn)定。有鑒于此，依法嚴(yán)厲打擊汽車銷售欺詐惡行，顯然是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和確保汽車銷售市場風(fēng)清氣正的題中之意。

汽車銷售欺詐之所以能夠?qū)覍业贸�，既有不良銷售商誠信經(jīng)營基本商業(yè)倫理喪失的因素，更有消費(fèi)者維權(quán)難的因素。這其中，最令消費(fèi)者頭痛的莫過于舉證難。由于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對此沒有設(shè)置舉證倒置責(zé)任制，消費(fèi)者遇到汽車銷售欺詐時(shí)，如要依法維權(quán)，則須根據(jù)“誰主張，誰舉證”的訴訟原則，提交銷售商客觀實(shí)施了欺詐的確鑿證據(jù)，以便司法部門對欺詐行為準(zhǔn)確認(rèn)定。眾所周知，不良銷售商的欺詐行為總是十分隱蔽，在缺乏專業(yè)知識(shí)的情況下，消費(fèi)者在舉證時(shí)極有可能陷入“非不為而實(shí)不能”的尷尬。即使維權(quán)成功，也可能因耗費(fèi)不低的成本投入，而落個(gè)“追回一只雞，得殺一頭牛”的結(jié)局。面對諸多不利因素所形成的維權(quán)“攔路虎”，消費(fèi)者自然不敢輕言依法維權(quán)，無形中更是助長了不良汽車銷售商有恃無恐地實(shí)施欺詐的囂張心態(tài)。

尤其需要指出的是，隨著汽車銷售市場競爭的日趨激烈，不良銷售商極盡所能，打著專業(yè)的幌子，翻手為云，覆手為雨，欺詐的手段不斷翻新，技術(shù)含量也“水漲船高”，令消費(fèi)者更是防不勝防。不良汽車銷售商“魔高一尺”的欺詐伎倆，在讓消費(fèi)者“霧里看花”不能精準(zhǔn)識(shí)別的同時(shí)，也給監(jiān)管部門如何精準(zhǔn)打擊汽車銷售欺詐提出了更高要求。

汽車消費(fèi)糾紛一直是消費(fèi)熱點(diǎn)問題，汽車欺詐問題更是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，對其依法嚴(yán)厲打擊意義重大。面對“魔高一尺”的汽車銷售欺詐行為，監(jiān)管部門和司法機(jī)關(guān)必須充分發(fā)揮職能作用，苦練內(nèi)功，加強(qiáng)合作，做到“道高一丈”。一方面，要不斷健全汽車銷售監(jiān)管法律體系，尤其要加大車企和銷售商的舉證責(zé)任，以舉證責(zé)任倒置暢通消費(fèi)者的維權(quán)渠道，從而加大不良銷售商的欺詐成本，迫使其打消欺詐消費(fèi)者的歪念。

另一方面，要始終保持對汽車銷售欺詐的高壓打擊態(tài)勢，充分運(yùn)用懲罰性賠償這一懲戒利器，倒逼不良車企和銷售商面對得不償失的沉重代價(jià)知敬畏、存戒懼、守底線。同時(shí)，要運(yùn)用典型案件以案說法，不斷強(qiáng)化典型案例的法治宣傳和教育效果，努力為依法打擊汽車銷售欺詐惡行營造良好的社會(huì)氛圍。如此，“魔高一尺”的汽車銷售欺詐惡行，必將在“道高一丈”的依法打擊面前無所遁形。