傅唯佳：“微笑局長”怎樣扶起下跪百姓的尊嚴(yán)？

　　7月25日，網(wǎng)上一張圖片引人關(guān)注：陜西漢中市中青國際社區(qū)開發(fā)商與業(yè)主發(fā)生沖突，業(yè)主被打后向現(xiàn)場的漢中住建局領(lǐng)導(dǎo)下跪求助，該曹性領(lǐng)導(dǎo)則雙手扶腰、面露微笑，引發(fā)爭議。（7月28日 新華網(wǎng)）

　　“這樣的笑是無視人民、輕視民心的表現(xiàn)，笑得百姓心酸”，又一個(gè)“微笑”局長的產(chǎn)生，類似的評論不絕于耳。住建局對“微笑”予以回應(yīng)，稱是為“緩和氣氛”。然而，官方和輿論將“火力”全部對準(zhǔn)“微笑”這個(gè)表情或是“扶腰”這個(gè)動(dòng)作時(shí)，不禁讓人更加心寒。因?yàn)槲⑿Φ谋砬榭赡苤皇悄硞�(gè)“截圖”，“扶腰”的動(dòng)作也會有多種解釋。但是，面對“微笑”的領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)主為什么會選擇放下尊嚴(yán)，下跪于“領(lǐng)導(dǎo)”？業(yè)主的訴求合理與否、又應(yīng)該怎樣滿足？

　　在“微笑”背后，我們更應(yīng)關(guān)注的是業(yè)主“下跪”、“抱大腿”的理由。根據(jù)事件后續(xù)的跟蹤采訪，業(yè)主之所以下跪，是源于社區(qū)開發(fā)商延期交房，而業(yè)主要求退房未能如愿，在發(fā)生爭執(zhí)中希望得到在場“領(lǐng)導(dǎo)”的幫助而選擇下跪“抱大腿”的行為�？梢�，業(yè)主“下跪”實(shí)屬無奈之舉，面對無奈，我們更應(yīng)反思，怎樣做才能“扶起”百姓的尊嚴(yán)，讓合法權(quán)利得到有效維護(hù)。

　　我們要“扶起”百姓尊嚴(yán)，筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)“三管齊下”。首應(yīng)強(qiáng)化維權(quán)意識，既要向普通百姓普及與其切身利益相關(guān)的法律法規(guī)和相關(guān)政策，讓其先知法、懂法，也要扭轉(zhuǎn)自古形成的“官本位”思想，讓百姓“平視”公職人員，而非“仰視”在位“領(lǐng)導(dǎo)”。二需暢通維權(quán)渠道，要切實(shí)解決維權(quán)難題，單純依靠“領(lǐng)導(dǎo)”調(diào)解只能“治標(biāo)”，要想“治本”，還應(yīng)從制度的根源著手，完善維權(quán)渠道，簡化中間環(huán)節(jié)，讓百姓有苦能訴、有理能申。三要樹立服務(wù)理念，讓“領(lǐng)導(dǎo)”真正把自己當(dāng)群眾，把群眾當(dāng)親人。試問，“微笑局長”如果面對的是自己的妻兒，可能讓她們下跪“抱大腿”嗎？正是服務(wù)理念的欠缺導(dǎo)致了部分“領(lǐng)導(dǎo)”難以急百姓所急，解群眾所需。

　　局長面對下跪業(yè)主“扶腰”、“微笑”并不可怕，可怕的是“下跪”之后于事無補(bǔ)，放下自尊卻換來需求難訴。因此，怎樣“扶起”百姓的尊嚴(yán)，怎樣維護(hù)群眾的合法權(quán)益，這才是各位“領(lǐng)導(dǎo)”需要深思、反思的癥結(jié)所在。

　　稿源：荊楚網(wǎng)

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