第157期2014年1月7日

■網(wǎng)友吐槽“還好活著回來了”

    “導游罵人”事件一出,引起網(wǎng)友熱議。有人痛斥旅游行業(yè)的黑暗;有人提出自己對旅游的看法,還有人為導游“喊冤”……
@平凡的世界:旅游從來不報團,哪怕多花個三四千的,起碼不受氣,對不報團不能到達的地方,就不去,在家看書。
@AZSD:旅游要講實惠講享受講隨意,不要圖虛名圖熱鬧圖人多。 
@e88081:如此導游確實是無恥!麗江風景是老祖宗經(jīng)過千百年留下來,如此導游純屬啃老!
@阿丫丫:現(xiàn)在導游壓力很大的,不管有沒有收入,都要交各種保險,收入所得稅,年檢費等等光是養(yǎng)著個導游證就得每年超萬元費用。而很多導游是沒有旅行社補貼的,唯一收入就是靠小費和回扣。希望出門旅游的還是要盡量消費一下,怕買到假,那就給點小費。大家出來混,都不易。黑導心也不能真黑。。
@AZSD:旅游要講實惠講享受講隨意,不要圖虛名圖熱鬧圖人多。 
@第一骨氣:導游安排購物,在哪里都一樣,包括香港,買少了還經(jīng)常受導游的導游氣,被罵、或者故意減少游覽時間等等。導游行業(yè)確實太亂。 
@丫丫呀皮:早該整治了!非要等媒體曝光?云南以旅游立省、旅游業(yè)是相當好的一個產(chǎn)業(yè)、既綠色環(huán)保、又不消耗資源、還可持續(xù)發(fā)展、人家有的省份盼都盼不來呢、你們還不知道珍惜。 
@百色:這個導游確實是過分 受罰是應該的。但是人們出游一味追求低價是不是也該反思一下呢?比如當初的海南雙飛七日游,收費幾百,一群人馬上報名,但是卻沒想過,幾百塊也就夠單程的機票,那么剩下的吃喝拉撒就落在了導游個人身上,要自己掏口袋負責一群人的吃喝玩樂。不拉著去消費,拿什么來支出呢?當旅行社推薦品質(zhì)游,要被罵高價黑心,恨不得要求人家0團費。這種消費觀念是不是也要改一下呢?

    “導游罵人”事件一出,引起網(wǎng)友熱議。有人痛斥旅游行業(yè)的黑暗;有人提出自己對旅游的看法,還有人為導游“喊冤”……
@平凡的世界:旅游從來不報團,哪怕多花個三四千的,起碼不受氣,對不報團不能到達的地方,就不去,在家看書。
@AZSD:旅游要講實惠講享受講隨意,不要圖虛名圖熱鬧圖人多。 
@e88081:如此導游確實是無恥!麗江風景是老祖宗經(jīng)過千百年留下來,如此導游純屬啃老!
@阿丫丫:現(xiàn)在導游壓力很大的,不管有沒有收入,都要交各種保險,收入所得稅,年檢費等等光是養(yǎng)著個導游證就得每年超萬元費用。而很多導游是沒有旅行社補貼的,唯一收入就是靠小費和回扣。希望出門旅游的還是要盡量消費一下,怕買到假,那就給點小費。大家出來混,都不易。黑導心也不能真黑。。
@AZSD:旅游要講實惠講享受講隨意,不要圖虛名圖熱鬧圖人多。 
@第一骨氣:導游安排購物,在哪里都一樣,包括香港,買少了還經(jīng)常受導游的導游氣,被罵、或者故意減少游覽時間等等。導游行業(yè)確實太亂。 
@丫丫呀皮:早該整治了!非要等媒體曝光?云南以旅游立省、旅游業(yè)是相當好的一個產(chǎn)業(yè)、既綠色環(huán)保、又不消耗資源、還可持續(xù)發(fā)展、人家有的省份盼都盼不來呢、你們還不知道珍惜! 
@百色:這個導游確實是過分 受罰是應該的。但是人們出游一味追求低價是不是也該反思一下呢?比如當初的海南雙飛七日游,收費幾百,一群人馬上報名,但是卻沒想過,幾百塊也就夠單程的機票,那么剩下的吃喝拉撒就落在了導游個人身上,要自己掏口袋負責一群人的吃喝玩樂。不拉著去消費,拿什么來支出呢?當旅行社推薦品質(zhì)游,要被罵高價黑心,恨不得要求人家0團費。這種消費觀念是不是也要改一下呢?

■相關策劃

■讀編往來

人民網(wǎng)要聞部出品
本期責編:李琪(實習)
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旅游不消費怎么就比賣淫更可恥?

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1月8日,《旅游法》實施100天。《旅游法》的實施是否有效治療了我國旅游市場存在的痼疾?就在近日,有網(wǎng)友爆出一段視頻,云南麗江一黑導游對游客口出穢語:“一路下來,一分錢沒有消費的話,比賣淫更可恥!”再次刺痛公眾神經(jīng)。

麗江黑導游:不消費比賣淫更可恥

游客被逼購物,黑導游:“不消費很可恥”

1月3日,網(wǎng)上曝出一段2分多鐘的視頻。視頻中,有一名男子在旅游大巴內(nèi)先是表達了對游客不消費的不滿,后又口出臟話,對游客大聲喝道“不買東西比賣淫可恥”。隨后,有人上車推銷螺旋藻,要游客購買。[詳細]

   誰更“可恥”?罵人“黑導游”被罰一萬

視頻曝光后,麗江市旅游局立即調(diào)查取證。經(jīng)查,爆粗口的男子叫劉俊杰,是麗江森龍旅游社安排的導游王光志請來的助手,劉俊杰沒有導游證,說白了就是黑導游。麗江市旅游局對麗江森龍旅行社依法罰款30萬元,對導游王光志作出罰款1萬元,并吊銷導游證的行政處罰;對辱罵游客的黑導游劉俊杰罰款1萬元、并不得在麗江參加導游資格培訓考試的行政處罰。[詳細]

    麗江市市長表態(tài):零容忍絕不姑息

1月5日,麗江市市長和良輝召集會議專題研究相關工作。和良輝表示,希望并歡迎廣大游客對麗江旅游市場進行繼續(xù)監(jiān)督和批評,促進麗江旅游業(yè)健康快速發(fā)展!皩σ磺袚p害麗江旅游形象的事件和行為必須采取‘零’容忍的態(tài)度,堅決予以嚴肅查處和嚴厲打擊,絕不姑息遷就,給來麗江游客一個滿意的交代和承諾! [詳細]

無良導游頻現(xiàn),良心導游曝行業(yè)內(nèi)幕

近年來,很多著名旅游景點都爆出了無良導游丑聞。為了得到購物“提成”,他們勸游客購物的方式不斷翻新:刁難游客、訴苦博同情、甚至諷刺挖苦言語暴力,無所不用其極。2012年,就有一導游罵游客“你有錢不購物,我鄙視你;你沒錢不購物,我可憐你!比绱藝虖埖膶в晤l現(xiàn),小伙伴們?nèi)绾芜敢報團旅游?

    “極品導游"如此多,你還敢報團旅游嗎?

■北京:導游持刀威脅“不買弄死你!”2013年7月3日,一段游客拍攝的視頻在多家網(wǎng)站傳播。載客游覽八達嶺長城和十三陵的大巴,由于乘客沒有達到消費要求,司機不予開車。游客要求發(fā)車,遭“導游”謾罵,并持刀威脅“不買弄死你!” [詳細]

■鼓浪嶼:導游攬客不成,打罵游客。2013年10月3日下午,微博上曝出福州李女士一家7口人到鼓浪嶼游玩,在拒絕多名當?shù)?導游"攬客后,遭導游持續(xù)謾罵并發(fā)生爭執(zhí),多名"導游"參與打架,李女士家3人受傷。[詳細]

■九寨溝:“敢給我臉色我要你死得難看!”在九寨溝景區(qū)某景點門口一大巴車內(nèi),一魯姓男導游因5位老人謝絕參觀他安排的某自費景點,在車上休息,該導游脫口秀般辱罵老人。四川省旅游局獲悉此事后介入調(diào)查。[詳細]

■宜昌:弄丟門票丟下游客開溜。2013年10月1日,黃女士在游覽湖北一處5A級景區(qū)時遭遇“黑導游”,導游弄丟游客門票后竟丟下他們,自行離開。一行18人滯留景區(qū)。[詳細]

■大理:謾罵游客“第一排是給有錢人坐的,你連人都不是!”大理一位女導游,因為客人不愿意參加導游所謂的自費項目,便被破口大罵不堪入耳的臟話,“玩不起還坐第一排啊,第一排要留給人家有錢人坐……”網(wǎng)友紛紛感嘆“惹不起”。[詳細]

    導游出書爆行業(yè)內(nèi)幕——《叫我如何不宰你》
    揭黑導游、旅游維權(quán)第一人,《叫我如何不宰你》的作者鄔敬民大爆行業(yè)內(nèi)幕!霸谌齺啠麻_發(fā)的一個景點,政府定價是每人128元,底價你知道是多少?10塊錢!賣給游客80塊,自己能掙多少?”“在三亞,那些餐廳六七百元一斤的石斑魚,我自己去市場買,平時可能就38元,春節(jié)貴點兒,50元。”“在海南,行業(yè)內(nèi)有句黑話叫“填坑”!幻卓印钦f導游必須想辦法掙出100元才保本,F(xiàn)在甚至有很多‘十米坑’,導游壓力大,不玩兒命宰你才怪![詳細]

“黑旅游”屢禁不止,導游為何變導購?

網(wǎng)友稱,在云南旅游時,游客被分為純玩團和購物團。購物團的游客如果不買東西或者買的少,導游就會百般挖苦并要其作深刻檢討。近年來,旅游業(yè)內(nèi)盛行的一些行業(yè)潛規(guī)則,不僅讓想?yún)F旅行的人退避三舍,也讓參加了旅游團的人大呼上當。是什么導致游客在游玩之余會如此不滿呢?

    游客消費與導游薪酬掛鉤

大多數(shù)旅行社給導游開出的基本工資都很低,有的甚至沒有基本工資。導游帶團出行時,會帶游客去一些購物點,如果游客在購物點消費,商家則會從游客的消費額中拿出一定比例作為回扣給導游。導游受經(jīng)濟利益驅(qū)使難免要壓縮游客的游玩時間,想盡辦法讓游客買東西。[詳細]  

    旅游行業(yè)門檻過低,“黑旅游”現(xiàn)象猖獗

曾幾何時,在火車站和一些旅游集散地附近,招攬非法“一日游”的人員和廣告隨處可見,近來經(jīng)過整治大有好轉(zhuǎn),但仍未絕跡。這類非法“一日游”,價格便宜得離譜,在游客“上鉤”之前,服務也真是好,打一個電話就有車上門來接。不夠警覺的游客一旦上當,就會遭遇加價、更改景點、強制購物等。

    有些游客存在“貪小心理”,圖便宜吃大虧

一些游客輕信街頭散發(fā)的旅游名片、小廣告和非正版旅游交通地圖、公交站牌上刊登的非法旅游廣告,覺得比正規(guī)公司便宜而心動。不愿意通過正規(guī)渠道報名旅游,簽合同!柏澅阋,嫌麻煩”,這種“貪小”心理助長了旅游行業(yè)的不正之風。[詳細]

“黑導游”現(xiàn)象如何才能根治?

2013年10月1日,《旅游法》開始實施。法規(guī)中明確規(guī)定不得強制抑或變相強制游客消費;導游必須持證上崗?墒堑筋^來,還是發(fā)生了“野導游”無證上崗,為了斂財肆意謾罵游客的事情。這一罵,到底罵醒了誰?

    要加大《旅游法》的執(zhí)行力度

醞釀30多年的旅游法即將實施對于如今的旅游亂象來說,它從各個層面給與了相關條款的約束,無疑在最大程度上保護了游客的權(quán)益。但是,一部好的法律法規(guī)有力的執(zhí)行等來保障它的落實,這才是最根本的落腳點。[詳細]

    政府需完善公共旅游服務網(wǎng)絡

當合法服務缺失的時候,非法經(jīng)營往往就會來補缺。對旅游業(yè)的非法經(jīng)營行為依法打擊、整治當然勢在必行,但經(jīng)驗表明,單純用行政手段和法律手段“嚴打”、“整頓”,在市場經(jīng)濟法則面前往往效果不佳。非法旅游等現(xiàn)象屢禁不止,恰好說明旅游公共服務的缺失。[詳細]

    旅行社應將導游轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工

“旅游業(yè)沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈,各自為政、條塊分割現(xiàn)象嚴重,每一塊都要創(chuàng)收,單一的旅行社承擔導游高昂的薪酬比較困難,從而解決不了只有游客消費才能產(chǎn)生利潤的問題!睆埮d平說,“解決這一問題還要依靠旅游集團化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,導游身份轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工,不再是單一的個體,有足夠的薪酬后就會提升服務品質(zhì),從根本上解決傭金和服務質(zhì)量的問題。

導游肆意辱罵游客,強迫購物,不僅是對游客心靈的傷害,意志的綁架,也是對《旅游法》的褻瀆。“黑色旅游”現(xiàn)象何時才能終結(jié)?游客們期待旅游行業(yè)的“透明時代”早日到來。

網(wǎng)友留言 >> >>已有 41 條評論        查看所有評論
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  • [網(wǎng)友] 發(fā)表評論:

    捫心自問一下,能全怪在他們身上嗎。罵人是不對,他們也要生活。如果只讓你賠本賺吆喝,你怎么樣,不好說。要從根上找原因。

  • [網(wǎng)友] 發(fā)表評論:

    向來不敢抱團出游,哎

  • [百姓] 發(fā)表評論:

    “黑導游”這種不要臉的,嚴懲不帶

  • [dafan] 發(fā)表評論:

    現(xiàn)代人只認識錢。

  • [新時代] 發(fā)表評論:

    黑導游不鏟除,游客出門不大膽,只好待在家里安全。一定要嚴懲。讓游客放心。

  • [lwmlze] 發(fā)表評論:

    也要理解人家的心態(tài)和感受 可能在人家心理賣淫比不花錢買淫更光榮

  • [lwmlze] 發(fā)表評論:

    也要理解人家的心態(tài)和感受

  • [8899] 發(fā)表評論:

    旅游變了味本來是為了玩的順帶買點紀念品,現(xiàn)在這樣強迫人家買什么道理賺不到錢你可以不做旅游啊

  • [網(wǎng)友] 發(fā)表評論:

    當?shù)卣疄榱艘患核嚼,長期姑息縱容的結(jié)果!

  • [網(wǎng)友] 發(fā)表評論:

    麗江,你怎么了,為什么一直有黑導游,與你的宣傳力度和美麗的風景實在相背而馳.

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