“五一”假期是一扇窗口，折射中國假日經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展變化。挖掘假日經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和外延，是提升消費(fèi)質(zhì)量、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的“關(guān)鍵一招”，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境又是提振假日經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵所在。

消費(fèi)關(guān)乎民生，以消費(fèi)放心提振消費(fèi)信心。2024年政府工作報(bào)告提出，“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，開展‘消費(fèi)促進(jìn)年’活動(dòng)，實(shí)施‘放心消費(fèi)行動(dòng)’”。如何讓消費(fèi)者看得明白、買得放心、用得舒心？要狠抓“五個(gè)放心”，充分發(fā)揮經(jīng)營者的主體作用。首先是安全放心，二是質(zhì)量放心，三是價(jià)格放心，四是服務(wù)放心，五是維權(quán)放心。

臨近“五一”小長假，各地更要推動(dòng)“五個(gè)放心”落地見效。例如，浙江各級(jí)市場監(jiān)管部門在“五一”期間，著力專項(xiàng)治理、優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)，努力以最優(yōu)消費(fèi)環(huán)境激發(fā)有潛能的消費(fèi)。假日文旅消費(fèi)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。如何給消費(fèi)者帶來舒心、放心、開心的體驗(yàn)，考驗(yàn)各地和相關(guān)部門的服務(wù)水平，以及快速反應(yīng)的能力。加強(qiáng)市場監(jiān)管、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量等舉措，需要常抓不懈，通過逐年深化、持續(xù)拓展的方法，逐步推進(jìn)放心消費(fèi)行動(dòng)成風(fēng)化人。

護(hù)航放心消費(fèi)，應(yīng)找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)。根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2023年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)問題主要涉及旅游出行、演出票務(wù)等行業(yè)和領(lǐng)域。這說明隨著旅游消費(fèi)的火爆，旅游市場的規(guī)范和接待能力成為能否贏得消費(fèi)者青睞的關(guān)鍵。尤其是假期期間出游高峰時(shí)段，酒店民宿漲價(jià)毀約、餐飲服務(wù)宰客等問題很有可能引發(fā)輿論關(guān)注，針對(duì)這些問題各地各部門應(yīng)提前做好預(yù)案，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)做好各項(xiàng)檢查，引導(dǎo)督促市場主體做強(qiáng)優(yōu)化消費(fèi)服務(wù)的“內(nèi)功”，全力為消費(fèi)者打造安全、公平、誠信的消費(fèi)環(huán)境。

節(jié)假日期間，是人員流動(dòng)最為密集、經(jīng)濟(jì)要素最為活躍、消費(fèi)需求最為旺盛、市場行為最為強(qiáng)勁的階段。能否抓住機(jī)遇打造出口碑，是各地抓住文旅消費(fèi)的關(guān)鍵。各地市場監(jiān)管部門要以重點(diǎn)區(qū)域示范，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，打造一大批放心市場、放心商店、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)等，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者獲得感。

今年“五一”景區(qū)景點(diǎn)必然也是游客摩肩接踵，商圈商場客流涌動(dòng)。國內(nèi)消費(fèi)市場活力四射、動(dòng)力澎湃，折射的是民眾對(duì)未來經(jīng)濟(jì)的預(yù)期更穩(wěn)、消費(fèi)的信心更強(qiáng)。天南地北能否接住文旅熱潮的“潑天的富貴”，關(guān)鍵還是提升消費(fèi)者滿意度和體驗(yàn)感。唯有如此，才能抓住機(jī)遇打造文旅行業(yè)“長紅”。

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