北青報(bào)：期待一把手赴市民熱線聽訴求釋放“溢出效應(yīng)”

　　北京市“聽民意 解民憂”第六季活動(dòng)即將啟動(dòng)，從11月5日開始，每周星期二或星期四上午（節(jié)假日除外），北京市東城、西城、朝陽、海淀等16個(gè)區(qū)的區(qū)委書記將帶隊(duì)到12345熱線接聽市民電話，聆聽市民訴求，還將對(duì)市民訴求解決情況進(jìn)行回訪。（10月31日《北京青年報(bào)》）

　　與以往相比，今年活動(dòng)結(jié)合第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育，體現(xiàn)了“新”“深”“實(shí)”等特點(diǎn)。其一，增加了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)回訪、專家點(diǎn)評(píng)報(bào)道的環(huán)節(jié)，形成領(lǐng)導(dǎo)接聽、解決問題、回訪反饋、專家點(diǎn)評(píng)的閉環(huán)。其二，拓展了活動(dòng)深度，對(duì)推動(dòng)解決的群眾訴求或城市治理的典型案例，由專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，舉一反三、以點(diǎn)帶面，推動(dòng)基層治理創(chuàng)新。其三，各區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接聽電話的解決率，將納入“接訴即辦”考核范圍進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，亮明了真抓實(shí)干的態(tài)度，傳遞了求真務(wù)實(shí)的信號(hào)，值得點(diǎn)贊期待。

　　區(qū)委書記在主題教育中，既是組織者、參與者，又要當(dāng)好引領(lǐng)者、示范者。期待各區(qū)區(qū)委書記高度重視接訴工作，認(rèn)真接聽市民來電，積極為群眾排憂解難，確保活動(dòng)取得群眾滿意的效果。還能以這次活動(dòng)為抓手，著力提升自己，帶動(dòng)他人，形成“溢出效應(yīng)”，推進(jìn)黨員干部作風(fēng)再轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能再提升。

　　一是堵塞漏洞，著力夯實(shí)制度基礎(chǔ)。主題教育是否取得成效，最終要以群眾的滿意度來丈量、檢驗(yàn)。期待這次一把手接聽群眾來電，積極踐行初心使命，合理合法地解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，化解一批“老大難”問題，以群眾的獲得感體現(xiàn)主題教育成效。更期待由表及里，搞清楚問題的癥結(jié)在哪里，治根治本，拿出破解難題的實(shí)招、硬招，完善規(guī)章制度，填補(bǔ)管理漏洞，推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，促進(jìn)服務(wù)效能進(jìn)一步提高，基層治理效果不斷增強(qiáng)。

　　二是找準(zhǔn)差距，著力補(bǔ)齊作風(fēng)短板。主題教育總要求的一個(gè)重要方面就是要“找差距、抓落實(shí)”，群眾訴求的背后往往可以照見干部作風(fēng)的“影子”，群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，最能檢驗(yàn)初心、黨性和情懷。期待一把手接聽市民來電，能夠透過群眾訴求，認(rèn)真檢視作風(fēng)建設(shè)成效，找實(shí)黨員干部擔(dān)當(dāng)作為、服務(wù)群眾、遵守紀(jì)律等方面的差距，深刻剖析問題產(chǎn)生的根源，督促相關(guān)部門單位制定整改提高措施，以自我革命精神“去短板”“補(bǔ)短板”，使廣大黨員干部工作作風(fēng)明顯改善，精神面貌煥然一新。

　　三是吸納民意，著力提升決策水平。民意是決策的基礎(chǔ)，尤其是關(guān)系到民生的決策，更應(yīng)該尊重、吸納群眾的意見和建議。期待這次一把手接聽市民來電，深入了解群眾訴求，切身感受群眾的生產(chǎn)生活，由點(diǎn)及面，聚焦社情民意，結(jié)合專家點(diǎn)評(píng)報(bào)道，形成一批實(shí)用管用的調(diào)研成果和經(jīng)驗(yàn)材料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)既往決策部署在落實(shí)中存在的不足，有針對(duì)性地采取對(duì)策，以只爭(zhēng)朝夕決戰(zhàn)決勝的勇氣奮力沖刺，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)和首都政治社會(huì)大局穩(wěn)定。同時(shí)，緊緊圍繞率先全面建成小康社會(huì)目標(biāo)，認(rèn)真謀劃來年工作，開拓創(chuàng)新工作思路，使各項(xiàng)決策更具前瞻性、科學(xué)性，更加接地氣、有底氣，確保新的一年有新氣象、新作為。

　　一把手赴市民熱線聽訴求意義重大，將此項(xiàng)工作搞得有聲色、富有成效，勢(shì)必贏得群眾的好口碑，有利于密切黨群干群關(guān)系。從該“切口”切入，推動(dòng)“聽民意 解民憂”活動(dòng)往深里走、往實(shí)里走、往心里走，產(chǎn)生“溢出效應(yīng)”，不僅能夠提升主題教育實(shí)效，還能更加有效地促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)效能建設(shè)，奮發(fā)有為地推動(dòng)首都高質(zhì)量發(fā)展。