錢江晚報：是量身定制，還是精準欺詐

“量身定制”這詞聽上去高大上，但別忙著高興。有些時候，它成了專門坑害中國人的代名詞。據(jù)中國僑網(wǎng)報道，前不久，一位中國游客來到比利時旅游，掏80萬買的一顆5克拉的大鉆石竟然是假的；老撾的一家購物點，鐵皮石斛10倍暴利賣給中國人；首爾梨花女子大學附近有一家化妝品店聲稱只賣中國人，價格很低卻是假貨。日本的一些免稅店故意夸大產品功效，只為中國游客掏腰包，保健品吹成了能延長壽命、治療癌癥的“神藥”。甚至有媒體登出了《如何向中國人高價銷售日本產品的方法》一文，號召通過網(wǎng)絡向購買欲望旺盛的中國人出售日本產品，并傳授如何將產品以高價格賣給中國人。

定制的方式有很多種，有專門面向中國游客的店鋪購物點，有專門針對中國游客生產的產品，還有一種，中國人開的店，中國人當?shù)陠T，面向中國人，甚至連產品都是中國生產的。

當然在哪生產并不重要，重要的是不要打著原產地的旗號，魚目混珠，這就是消費欺詐了。量身定制也沒什么不好的，中國人有中國人的需求，問題是，你到底是定制服務，還是精準圈錢甚至是欺詐。中國人開的店，中國人當?shù)陠T，面向中國人，原本也沒什么問題，這是一個巨大的商機，誰都能干，問題是合不合法，有沒有守法經(jīng)營，有沒有強買強賣，有沒有捆綁消費。

以這個標準看，多數(shù)所謂的購物點都不合格，一些購物點，既非身處鬧市，也沒什么名氣和品牌，別人為什么來你這里購物呢？不給導游和旅行社返點回扣，別人又怎么會把一車車的游客拉到你這個地處偏遠人跡罕至的地方？

一些所謂的為中國游客定制服務，其運營模式本身就有問題。團費那么低，不多弄幾個購物點怎么找回成本怎么賺錢？那么多人圍著游客轉，地陪要分一點，司機要分一點，導游旅行社還要賺一點，利潤從哪來呢？于是，能賣點假貨的就賣點，以次充好；景點是行程陪襯，購物點反而成了主要內容。一些購物點，威脅游客，強買強賣，言語之間裝神弄鬼的，不對游客動點粗，怎么把東西賣出去？

這樣的量身定制無非是變個手法撈錢，這里面的利益鏈清楚得很，而之所以遲遲得不到解決，商家有恃無恐，無非跟維權環(huán)境惡劣有關。跨國維權成本高，對他國法律維權方式不了解，旅行社則睜只眼閉只眼一推了之，權責不清，不在這些方面下功夫，光喊消費者要理性要小心，旅行社要禁止零費團、低價團是沒有什么太大用處的。零團費好認定，可是有哪個旅行社會傻到直接撞槍口上去？至于低價團該怎么認定，其實是個難題，低到多少才叫低，成本如何核算，如何保證利潤，這都是市場該干的事，監(jiān)管部門沒有辦法也沒有這樣的精力理清楚。

監(jiān)管部門還是得多從方便維權角度想想辦法，量身定制的那些特點，反過來說難道不是它的死穴嗎？如果維權得力、方便，責任清楚，那么零團費這樣的事想讓旅行社干，恐怕它也不會干。沒有暴利，哪來的動力，賣假要受到懲罰，它何必去碰這個釘子。

這樣的量身定制無非是變個手法撈錢，這里面的利益鏈清楚得很，而之所以遲遲得不到解決，商家有恃無恐，無非跟維權環(huán)境惡劣有關。