內蒙古日報：互聯網家政不能游離于監(jiān)管之外

　　搭著“互聯網+”的翅膀，家政服務行業(yè)近年來紛紛開疆拓土、“移師”線上，APP軟件、電商網站、小程序等互聯網家政平臺之間的競爭日趨激烈。這些新興的互聯網家政平臺，一方面，方便了用戶，豐富了用戶的選擇權；另一方面，也涌現出不少亟待規(guī)范的亂象�；ヂ摼W家政平臺最終要贏得市場和用戶，還有一段路要走。

　　家政服務業(yè)，這個在今年兩會上被習近平總書記寄語要“辦成愛心工程”的朝陽產業(yè)，如今正駛入發(fā)展的快車道�；ヂ摼W家政作為一種新型家政服務模式，符合當下市場需求，特別是隨著中國社會老齡化的發(fā)展和全面二孩政策的實施，互聯網家政將繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢，并實現多贏局面。一則，可以解決居民無時間和精力清掃家庭之難題；二則，免去了去實體店雇人的不便；三則，可以為一部分人提供就業(yè)崗位。

　　互聯網家政方興未艾，但其中存在的問題也不容忽視。比如，未簽訂雇傭合同埋下消費隱患；有些家政服務人員素質和能力良莠不齊；有些從業(yè)人員未與掛靠的公司簽訂勞動合同，不僅其自身權益難以保障，而且不利于消費者日后維權。這些風險的存在，也讓消費者在享用互聯網家政服務時心懷忐忑。

　　互聯網家政作為一種實體店的延伸，絕不能游離于監(jiān)管之外。一方面，相關部門應出臺適應新形勢的家政服務規(guī)范性辦法。去年，國家發(fā)改委、人社部、商務部等17部門印發(fā)《家政服務提質擴容行動方案（2017年）》，要求建立家政服務企業(yè)、從業(yè)人員信用記錄等，這對互聯網家政也有積極的參考意義。另一方面，應充分發(fā)揮好行業(yè)自身監(jiān)管的作用。行業(yè)協會要發(fā)揮自身作用，提高家政企業(yè)和服務人員的準入門檻，開展有針對性的培訓，以及實行紅黑名單制度，讓不法家政服務企業(yè)以及APP及時得到曝光，并以此倒逼行業(yè)自身規(guī)范化發(fā)展。

　　此外，網絡平臺也要積極作為，主動監(jiān)管。目前，互聯網家政主要是通過APP選購服務。這種新型服務模式有效串聯起線上、線下業(yè)務與服務，而要保持這些APP服務質量過硬，推出相關服務的APP自身也應把好監(jiān)管關，謹防害人APP不及時下線。

　　老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。撫小、養(yǎng)老是無數家庭的需求，也是一個社會生存繁衍的必需。互聯網家政作為家政服務業(yè)的新業(yè)態(tài)，是社會發(fā)展的大方向，相關各方應本著長遠發(fā)展的眼光，強化監(jiān)管，讓家政業(yè)成為一項真正的愛心工程，讓消費者在享受互聯網家政服務時更加放心、舒心。