近日，熱劇《墨雨云間》進入大結局階段，但相關平臺突然又新設了一項服務——“大結局收官禮”可提前觀看結局，被網(wǎng)友吐槽吃相難看。

憑借《墨雨云間》這部劇，平臺此前已經(jīng)接連向用戶收取過VIP、SVIP會員費，如今又推出“大結局收官禮”，“創(chuàng)收”手段如此豐富，讓人愕然。有網(wǎng)友形容，“當我非常饑餓的時候，你端了一份飯來到我面前告訴我，現(xiàn)在吃需要加20塊錢。當然，我可以選擇餓著不吃。這份飯吃與不吃，我都難受。”如此一門心思瞄準用戶的口袋，難怪被網(wǎng)友吐槽：“就算大結局了還要收官禮，給誰送禮呢？”

應該說，制作公司和播放平臺為了收回影視作品的制作成本，甚至盈利，設計各種營銷方式多賺錢，并非不可，畢竟都需要生存下去。但前提是守規(guī)矩，是入理，是合情。特別是打著“回饋用戶支持”的旗號，卻想著掏用戶口袋的錢，哪怕再有理由也不讓人信服，勢必會引發(fā)用戶強烈不滿。

此前，有視頻平臺撥弄出一種收費模式——“付費超前點播”，引起諸多用戶不滿，被用戶吳先生告上法庭。最終，法院合議庭確認，在吳先生購買會員服務后更新的“付費超前點播”條款對吳先生不發(fā)生效力；平臺應繼續(xù)向吳先生提供原有會員權益，賠償吳先生公證費損失1500元。

值得一提的是，該案審判長在接受采訪時表示，此案并不是審理一個“事實”，而是做一個法律判斷，“對于隨時變更條款并沒有賦予它絕對意義上的無效，但是給它增加了一項，就是‘以不損害相對方的權利’為前提，也就是作了一個規(guī)制性的判斷�！边@也提醒相關視頻平臺，隨時變更條款是有法律風險的，可能會付出相應的代價。這種代價，既有法律層面的，也有道義層面的。

需要看到，“大結局收官禮”不只是存在一家視頻平臺，而是較為普遍存在。這種現(xiàn)象看起來就像是變種的“付費超前點播”，已經(jīng)影響了用戶的觀劇體驗，也是用戶們嘖有煩言的一個焦點話題。

另據(jù)報道，當前視頻平臺行業(yè)的會員經(jīng)濟主要存在三類問題：一是假借各種名義，拆分原有會員權益，對已付費會員重復多次收費；二是會員續(xù)費不提醒或提醒不到位，消費者在不知情的狀態(tài)下被“自動續(xù)費”；三是收費標準不一，會員福利變化大。這也說明，唯有直面用戶呼聲，堅持源頭治理，才能有效消除相關亂象。

影響用戶體驗、侵害用戶權益，終究不是長久之道。對用戶不要老想著收割，而應及時收手，否則用戶終會用腳投票。

分享讓更多人看到