母嬰照護(hù)、家庭保潔、飯菜烹飪、養(yǎng)老服務(wù)……隨著人民生活水平逐步提高、老齡化程度不斷加深，社會(huì)對(duì)家政服務(wù)的需求呈剛性增長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)服務(wù)的要求也日趨高品質(zhì)化、多樣化。

為促進(jìn)提高家政服務(wù)質(zhì)量，近日，國(guó)家發(fā)改委會(huì)同商務(wù)部等部門(mén)印發(fā)《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2024年工作要點(diǎn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《工作要點(diǎn)》），提出實(shí)施服務(wù)質(zhì)量提升“十大行動(dòng)”。其中明確，要開(kāi)展家政從業(yè)人員職業(yè)化水平提升行動(dòng)。

家政服務(wù)不僅是與千家萬(wàn)戶(hù)息息相關(guān)的民心工程，也是與促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大就業(yè)緊密相連的民生事業(yè)。近年來(lái)，為推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、更好滿足人民需求，國(guó)家和有關(guān)部門(mén)持續(xù)發(fā)力�！秶�(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》、《養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》、《關(guān)于支持和引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件相繼出臺(tái)，為引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展、解決群眾“找不到、買(mǎi)不起、用不好”等問(wèn)題提供了有力的政策保障。從落實(shí)上看，著力發(fā)展員工制企業(yè)，著力推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展家政培訓(xùn)提升、“領(lǐng)跑者”和信用建設(shè)等行動(dòng)，讓家政業(yè)提質(zhì)升級(jí)加速前進(jìn)。

在需求和支持的帶動(dòng)下，家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，但仍存在一些問(wèn)題，如被群眾反映較多的有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高等。因此，必須持續(xù)提升服務(wù)供給質(zhì)量，促進(jìn)家政服務(wù)量質(zhì)齊升。

服務(wù)質(zhì)量的提高，關(guān)鍵在人才。提升家政服務(wù)質(zhì)量，首要的就是提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)。今年的《工作要點(diǎn)》提出，開(kāi)展家政從業(yè)人員職業(yè)化水平提升行動(dòng)。具體來(lái)看，要優(yōu)化就業(yè)服務(wù)與職業(yè)技能培訓(xùn)銜接融通，提升職業(yè)技能培訓(xùn)針對(duì)性實(shí)用性，組織開(kāi)展家政相關(guān)領(lǐng)域職業(yè)技能競(jìng)賽。這些舉措將有助于改善部分家政服務(wù)人員技能不過(guò)關(guān)、服務(wù)意識(shí)較弱問(wèn)題，對(duì)提升家政從業(yè)人員社會(huì)認(rèn)同度和規(guī)范行業(yè)發(fā)展具有重要意義。

“家政服務(wù)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也是愛(ài)心工程，大有可為�！痹谕七M(jìn)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中，我們也要做好行業(yè)發(fā)展和從業(yè)人員權(quán)益保障工作，讓從業(yè)者職業(yè)榮譽(yù)感更強(qiáng)、社會(huì)責(zé)任感更重、就業(yè)更加穩(wěn)定，這樣才能更有信心不斷提高職業(yè)化水平，更好助力行業(yè)提質(zhì)，讓老百姓用得放心又稱(chēng)心。

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