一些老人身體不佳、行動(dòng)不便，時(shí)常要去醫(yī)院看病，子女卻不在身邊，該怎么辦？陪診服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，但每半天數(shù)百元的價(jià)格讓不少家庭望而卻步。更令人擔(dān)憂的是，陪診行業(yè)缺乏規(guī)范，從事相關(guān)業(yè)務(wù)的公司良莠不齊。

       老人有需求，社會有服務(wù)，本來很對口。但是，“陪診服務(wù)價(jià)格普遍超出老人家庭的承受能力”，讓服務(wù)無法真正滿足需求。更有老人家屬反映，陪診公司客服對正常詢問都不耐煩，怎能使人放心？盡管潛在需求不小，但高高在上的價(jià)格以及難料的服務(wù)水平，使社會對陪診的認(rèn)可度不高。

       這之中，還可能存在一個(gè)惡性循環(huán)——陪診行業(yè)不規(guī)范，導(dǎo)致認(rèn)可度低、業(yè)務(wù)量少、成本與價(jià)格高——未形成規(guī)模效應(yīng)，各界對它的重視程度不足，又使規(guī)范遲遲不到位。

       隨著老齡化社會到來，越來越多家庭需要助老服務(wù)。此時(shí)，“野路子”顯然是行不通的，“草臺班子”更要被堅(jiān)決淘汰。對管理部門來說，制定相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督規(guī)范，勢在必行。

       站在人性化的角度，陪診人員應(yīng)有愛心和耐心，要努力給被陪同的老人帶去心理寬慰。從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來看，對于能自理的、半自理的、失能的老人，陪診的側(cè)重點(diǎn)更要有針對性，必須科學(xué)專業(yè)。與此對應(yīng)的是，對從業(yè)者的資質(zhì)（包括具備護(hù)士執(zhí)業(yè)資格等）也要有相應(yīng)的要求。在規(guī)范的基礎(chǔ)上合理制定服務(wù)價(jià)格，對服務(wù)進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督，陪診行業(yè)才能真正步入正軌。

       至于相關(guān)費(fèi)用的分擔(dān)，一些地方正在做出有益探索——通過給高齡老人每月發(fā)放失能補(bǔ)貼、政府向第三方購買服務(wù)等方式，一些老人已經(jīng)享受到了“免費(fèi)的”陪診服務(wù)。由政府出資并監(jiān)督，服務(wù)質(zhì)量也有保障，增加了老年人的獲得感。

       當(dāng)然，上述舉措可能還無法完全滿足老年人的需求。健全多層次養(yǎng)老保障體系，規(guī)范發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)，由保險(xiǎn)公司為客戶購買有關(guān)服務(wù)，顯然大有可為。這也給公眾帶來啟示——無論是為了自己，還是為了長輩，都應(yīng)盡早做好養(yǎng)老規(guī)劃，減少后顧之憂。

       第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口有2.6億人，其中，65歲及以上人口1.9億人。老齡化給社會帶來很大挑戰(zhàn)，同時(shí)又蘊(yùn)含巨大的市場機(jī)遇，助老服務(wù)的發(fā)展前景廣闊。對市場主體而言，努力滿足老年人的各項(xiàng)需求，積極推出或提供真正“適老化”的產(chǎn)品與服務(wù)，不僅會獲得政府和社會的廣泛支持，更會實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

       莫道桑榆晚，為霞尚滿天。讓老年人安度晚年，是全社會的責(zé)任�！跋﹃柤t”更會為“朝陽紅”提供強(qiáng)大信心與動(dòng)能。

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