北青報(bào)：銀行泄露客戶隱私不能止于內(nèi)部處理

5月6日，脫口秀演員王越池（藝名“池子”）發(fā)布微博稱，銀行未經(jīng)授權(quán)和未經(jīng)任何司法機(jī)關(guān)合法調(diào)查程序，將其個(gè)人銀行賬戶交易明細(xì)提供給與其發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛的笑果文化，侵犯了個(gè)人隱私。中信銀行5月7日發(fā)布公告，向池子鄭重道歉，對(duì)涉事支行行長(zhǎng)予以撤職。（相關(guān)報(bào)道見A7版）

一檔《今晚80后脫口秀》節(jié)目，讓許多觀眾認(rèn)識(shí)了脫口秀演員池子。近日，沉寂多時(shí)的池子再次出現(xiàn)在公眾視線中，卻是由于他和老東家笑果文化的經(jīng)濟(jì)糾紛。對(duì)于吃瓜群眾來說，池子曝出的最大猛料莫過于銀行擅自為笑果文化調(diào)取其賬戶近兩年的交易流水，這已經(jīng)大大超出娛樂新聞的范疇，讓人對(duì)個(gè)人隱私安全深感擔(dān)憂。

《商業(yè)銀行法》第二十九條規(guī)定：商業(yè)銀行辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個(gè)人查詢、凍結(jié)、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外。一般來講，銀行查詢個(gè)人賬戶信息只能有兩種情形，一是本人或委托代理人持相關(guān)證件調(diào)取，二是依法協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢。根據(jù)《金融機(jī)構(gòu)協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理規(guī)定》，有權(quán)機(jī)關(guān)是指依照法律、行政法規(guī)的明確規(guī)定，有權(quán)查詢、凍結(jié)、扣劃單位或個(gè)人在金融機(jī)構(gòu)存款的司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、軍事機(jī)關(guān)及行使行政職能的事業(yè)單位。笑果文化顯然不符合這一條件。

從保護(hù)個(gè)人隱私的角度來看，個(gè)人銀行賬戶交易信息屬于儲(chǔ)戶、開戶銀行知悉的事實(shí)，如相關(guān)交易不違反法律規(guī)定且未經(jīng)公開，則屬于隱私范疇，銀行未經(jīng)允許不得泄露。本案中，銀行擅自為笑果文化提供池子的銀行流水信息，無疑侵犯了其隱私權(quán)。

在生活中，類似事件并不鮮見，多為用人單位查詢員工賬戶信息。按照規(guī)定，用人單位有權(quán)查詢其為員工賬戶發(fā)放工資的情況，但無權(quán)獲悉賬戶其他交易信息。不過，一些用人單位在向銀行提出查詢請(qǐng)求時(shí)，往往可以一路綠燈、一覽無余。究其原因，該銀行客服此前給池子回復(fù)稱“配合大客戶需求”，可謂一語道破天機(jī)。銀行經(jīng)辦人員當(dāng)然知道哪些不能做，但為了不得罪一些大客戶，法律規(guī)定、職業(yè)道德、客戶隱私就被輕易犧牲掉了。

目前，中信銀行表示已按制度規(guī)定對(duì)相關(guān)員工予以處分，對(duì)支行行長(zhǎng)予以撤職，這種勇于糾錯(cuò)的負(fù)責(zé)態(tài)度值得肯定，但類似事件不能止于內(nèi)部處理，必須強(qiáng)化法律剛性，提高違法成本。《商業(yè)銀行法》規(guī)定，商業(yè)銀行有“非法查詢、凍結(jié)、扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款或者單位存款”情形的，由國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，有違法所得的，沒收違法所得，違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足五萬元的，處五萬元以上五十萬元以下罰款。目前，上海銀保監(jiān)局已介入調(diào)查該銀行泄露池子個(gè)人信息事件，期待此事得到嚴(yán)格、公正的處理。

只有讓每一起違規(guī)行為都受到應(yīng)有懲戒，才能倒逼銀行自覺恪守邊界，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。