今日凌晨，中信銀行正式回應(yīng)脫口秀演員池子通過微博反映虹口支行為了“配合大客戶”違規(guī)調(diào)取其個(gè)人賬戶交易信息一事。中信銀行承認(rèn)員工未嚴(yán)格按規(guī)定辦理，并向池子鄭重道歉。

近年來，有關(guān)儲(chǔ)戶、用戶隱私泄露的新聞時(shí)有見報(bào)。沒有嚴(yán)懲，就沒有保護(hù)。對相關(guān)違法行為依法嚴(yán)打，對涉案機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行嚴(yán)懲，方能正本清源，給儲(chǔ)戶帶來安全保障。

目前，雖然中信銀行已按制度規(guī)定對相關(guān)員工予以處分，并對支行行長予以撤職，但相關(guān)行為如構(gòu)成犯罪，仍要依法追究責(zé)任。池子質(zhì)疑，中信銀行虹口支行及其工作人員涉嫌觸犯刑法第253條“侵犯公民個(gè)人信息罪”，依照法律，違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

中信銀行侵害金融消費(fèi)者權(quán)益、損害客戶信息安全的行為，撞到了監(jiān)管的“槍口”上，很可能引來查處�！渡虡I(yè)銀行法》第29條明確規(guī)定，商業(yè)銀行辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)方面的法律法規(guī)，尤其把客戶信息保護(hù)作為重中之重，是監(jiān)管部門的一貫態(tài)度。銀保監(jiān)會(huì)并曾公開表示對相關(guān)違法違規(guī)行為始終堅(jiān)持零容忍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必定嚴(yán)肅依法查處，嚴(yán)厲打擊。依據(jù)《商業(yè)銀行法》的機(jī)構(gòu)，將由銀保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，并視情形考慮取消直接負(fù)責(zé)的董事、高級(jí)管理人員一定期限直至終身的任職資格，禁止直接負(fù)責(zé)的董事、高級(jí)管理人員和其他直接負(fù)責(zé)人員一定期限直至終身從事銀行業(yè)工作。

事件背后，更值得引起重視的是中信銀行違規(guī)操作的“合理解釋”。池子稱，中信銀行虹口支行對于未經(jīng)授權(quán)、未經(jīng)任何司法機(jī)關(guān)合法調(diào)查程序的情況下將個(gè)人名下銀行賬戶交易明細(xì)直接打印并提供給第三方的解釋為“配合大客戶的要求”。截至目前，中信銀行的公開回應(yīng)中，并未否認(rèn)此事。

作為存款人，放心將血汗錢存進(jìn)銀行，其本質(zhì)是對銀行的信任。為所有客戶保密，是銀行的基本原則；保護(hù)存款人的合法權(quán)益，是銀行的基本義務(wù)。銀行必須保障每一個(gè)客戶都能平等地享有法律規(guī)定的隱私保護(hù)權(quán)利，不能因客戶存款多少而區(qū)別對待其合法權(quán)益。中信銀行虹口支行卻將“配合大客戶”作為泄露儲(chǔ)戶個(gè)人信息的合理理由，任由“大客戶”踐踏和侵害“小客戶”的合法權(quán)益。這種唯利是圖、無視商業(yè)倫理的經(jīng)營邏輯令人不寒而栗�！按罂蛻魹樽稹钡乃季S一旦成為默認(rèn)潛規(guī)則，無序失范將成為必然。

雖然中信銀行表示將“舉一反三，全面檢查，加大培訓(xùn)，強(qiáng)抓制度執(zhí)行“，但是“中信銀行配合大客戶調(diào)取小客戶信息”事件，應(yīng)該給整個(gè)銀行業(yè)敲響警鐘：隨著利率市場化的不斷推進(jìn)，銀行同業(yè)競爭壓力日益加大，但是視存款為首位，重業(yè)績、輕合規(guī)、無視法律的經(jīng)營管理之風(fēng)絕不可長，唯有嚴(yán)守法律底線、堅(jiān)守商業(yè)倫理，誠信規(guī)范經(jīng)營方是生存之道。

重業(yè)績、輕合規(guī)的不正之風(fēng)一旦蔓延盛行，必將為銀行業(yè)乃至整個(gè)金融體系的帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。近年來，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)一直被銀保監(jiān)會(huì)作為各項(xiàng)工作的重中之重。合規(guī)經(jīng)營是銀行業(yè)運(yùn)行的最基本要求，也被監(jiān)管機(jī)構(gòu)三令五申、多次強(qiáng)調(diào)。中信銀行虹口支行違規(guī)提供儲(chǔ)戶客人信息，不僅“反映出個(gè)別機(jī)構(gòu)在制度執(zhí)行上不到位”，更暴露出中信銀行部分業(yè)務(wù)在規(guī)范操作流程上有漏洞，部分支行行長、員工存在法律意識(shí)、合規(guī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡漠的問題，也折射出中信銀行內(nèi)部管理的缺位。

只有心懷“誠信”，才能重信守信。對于中信銀行而言，加強(qiáng)行為約束、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、完善內(nèi)部控制措施，已經(jīng)迫在眉睫。

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