網(wǎng)紅帶貨頻翻車(chē)，“自罰三杯”不夠

網(wǎng)紅帶貨頻翻車(chē)，“自罰三杯”不夠 

背景：一男性網(wǎng)紅電商主播頻陷虛假宣傳質(zhì)疑。先是在直播中上演“粘鍋的不粘鍋”，而后一款他聲稱(chēng)是“陽(yáng)澄湖大閘蟹”的商品，實(shí)為“陽(yáng)澄狀元蟹”。不到一個(gè)月時(shí)間，該主播就鬧了兩起直播帶貨“翻車(chē)”事件。

北京青年報(bào)發(fā)表王涵的觀點(diǎn)：一方面，宣傳一件商品的前提是對(duì)商品足夠了解。之所以能夠在眾多電商主播中脫穎而出，許多人認(rèn)為跟他夸張的演繹和鮮明的語(yǔ)言風(fēng)格密不可分。多年專(zhuān)業(yè)彩妝導(dǎo)購(gòu)的從業(yè)經(jīng)歷，使他在講解彩妝商品時(shí)會(huì)比同行更勝一籌。他因“口紅一哥”走紅，是因?yàn)椴蕣y是他的強(qiáng)項(xiàng)，但是他不了解“炊具”“大閘蟹”，這就為“翻車(chē)”埋下了伏筆。另一方面，主播不能一味謀利而不謀實(shí)。電商主播跟行業(yè)過(guò)去的宣傳方式相比，具有極高的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì)，也就是將粉絲變成商品購(gòu)買(mǎi)者的宣傳能力。但是，當(dāng)主播在高額傭金的刺激下，對(duì)前來(lái)合作的品牌變得來(lái)者不拒時(shí)，那么一些名不符實(shí)的商品“翻車(chē)”就成了必然。根據(jù)《廣告法》《電子商務(wù)法》的規(guī)定，無(wú)論是過(guò)去的明星代言人還是現(xiàn)在的帶貨主播，都要為所推薦、銷(xiāo)售的商品質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。從消費(fèi)者的角度而言，網(wǎng)紅主播的出現(xiàn)打破了消費(fèi)者和商品之間的消息和知識(shí)壁壘，主播們不僅知道大量的同類(lèi)型商品，還具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，逐漸取得了大家的信任成為許多人的“消費(fèi)指南”。但是，即便是成為“消費(fèi)指南”，也不意味著可以不顧事實(shí)隨便為某個(gè)產(chǎn)品或品牌背書(shū)。消費(fèi)者的選擇是無(wú)限的，而一個(gè)人的信譽(yù)卻是有限的，直播“翻車(chē)”這樣的事情已經(jīng)一而再，難道還可以再而三嗎？

小蔣隨想：消費(fèi)者沒(méi)有機(jī)會(huì)在購(gòu)買(mǎi)前試用所有的商品，看商品評(píng)測(cè)、聽(tīng)內(nèi)行推薦不失為一種辦法。由此，網(wǎng)紅帶貨應(yīng)運(yùn)而生。問(wèn)題是，主播是否真的“專(zhuān)業(yè)”，是否有能力鑒別多類(lèi)商品的“雜家”，要打上很大問(wèn)號(hào)。何況，主播評(píng)測(cè)的商品未必都是自己掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，更可能來(lái)自商家贊助，“吹爆”哪款，讓消費(fèi)者“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”什么，難免有利益瓜葛，“中肯客觀”恐難保證�！熬W(wǎng)紅與粉絲”之間的關(guān)系，更讓事情變得微妙……顯然，單純寄希望于網(wǎng)紅主播愛(ài)護(hù)自身聲譽(yù)羽毛對(duì)粉絲負(fù)責(zé)，或者泛泛地說(shuō)視頻和電商平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)管理，不要“野蠻生長(zhǎng)”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。換言之，需要他律約束監(jiān)督，有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)違者加以懲處。雖然《廣告法》《電子商務(wù)法》中有一些規(guī)定，但具體到本例的“翻車(chē)”，相關(guān)網(wǎng)紅只是受到質(zhì)疑，其經(jīng)紀(jì)公司發(fā)了個(gè)致歉聲明，“處理辦法”是讓消費(fèi)者自己找直播間“一號(hào)鏈接客服”�！耙惶�(hào)鏈接客服”真能“督促相關(guān)商家做好售后服務(wù)”嗎？“不粘鍋”變“粘蛋鍋”，“陽(yáng)澄湖”變“陽(yáng)澄狀”，難道不是“掛羊頭賣(mài)狗肉”？公司宣稱(chēng)“引以為戒，嚴(yán)格管理”，能起到“懲戒”效果嗎？不要覺(jué)得“反正都是螃蟹”“粘鍋無(wú)傷大雅”。如果對(duì)一個(gè)行業(yè)的不良苗頭太寬容，保不齊會(huì)鬧出更多“幺蛾子”。希望監(jiān)管部門(mén)多多上心。

小蔣的話(huà)：大家好，我是小蔣 。國(guó)事，家事，天下事，天天都有新鮮事。你評(píng)，我評(píng)，眾人評(píng)，百花齊放任君看。觀點(diǎn) 各有不同，角度各有側(cè)重，只要我們尊重 客觀、理性公正。