工人日?qǐng)?bào)：爬出自動(dòng)續(xù)費(fèi)的坑，只能“自求多�！保�

　　近年來(lái)，一些APP或網(wǎng)站玩起“套路式”自動(dòng)續(xù)費(fèi)，消費(fèi)者被扣款卻毫不知情；開(kāi)通付費(fèi)會(huì)員時(shí)只需動(dòng)動(dòng)手指，取消時(shí)卻被搞得暈頭轉(zhuǎn)向。在某搜索引擎上，以“會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)”為關(guān)鍵詞搜索，相關(guān)結(jié)果約167萬(wàn)個(gè)，基本為網(wǎng)友提問(wèn)和支招“如何取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，程序頗為繁瑣。（見(jiàn)9月9日《工人日?qǐng)?bào)》）

　　權(quán)威媒體多次揭露自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題，同時(shí)，“套路式”自動(dòng)續(xù)費(fèi)也違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法等法律法規(guī)。對(duì)此，似乎只有兩個(gè)選項(xiàng)，要么用戶(hù)被逼成“解套”專(zhuān)家，要么有關(guān)部門(mén)采取有效治理措施。顯然，后者才是理想選項(xiàng)。

　　首先，對(duì)媒體揭露、用戶(hù)舉報(bào)的APP或網(wǎng)站，應(yīng)該約談或行政處罰。有數(shù)據(jù)顯示，目前市場(chǎng)上流行的50款熱門(mén)APP，七成以上都有自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，并且部分還存在忽悠用戶(hù)“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的嫌疑。有關(guān)部門(mén)應(yīng)該對(duì)這些APP進(jìn)行全面“體檢”。

　　其次，統(tǒng)一規(guī)范會(huì)員注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)功能、取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能。很多用戶(hù)之所以被“套”，是因?yàn)榫W(wǎng)站提醒不明顯，而且設(shè)置了默認(rèn)勾選。所以，必須對(duì)會(huì)員注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等涉費(fèi)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，以明確的字號(hào)、顏色提醒用戶(hù)，更多地保障用戶(hù)知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　其三，把“套路式”自動(dòng)續(xù)費(fèi)納入信用管理制度�！疤茁肥健弊詣�(dòng)續(xù)費(fèi)大行其道，一個(gè)重要原因就是沒(méi)有受到任何懲治，相反還因侵權(quán)獲得收益。這既違反法律，也損害了用戶(hù)合法權(quán)益，本質(zhì)上是一種失信行為。如果能把這類(lèi)違規(guī)APP或網(wǎng)站納入失信黑名單，對(duì)失信者也是一種懲戒。

　　另外，消協(xié)組織可以對(duì)這種APP或網(wǎng)站提起公益訴訟。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以向人民法院提起訴訟。某些APP或網(wǎng)站“套路式”自動(dòng)續(xù)費(fèi)，侵犯了不特定消費(fèi)者合法權(quán)益。在個(gè)體消費(fèi)者維權(quán)成本較高的情況下，消協(xié)提起公益訴訟“師出有名”。

　　總之，爬出自動(dòng)續(xù)費(fèi)的坑，不能只讓消費(fèi)者“自求多�！�。