人民快評：5A景區(qū)，請為游客提供最美的“詩和遠方”

暑期進入旅游旺季，各大旅游景點紛紛馬力全開，笑迎八方來客。不過有些景區(qū)恐怕是笑不出來了：7月31日，文化和旅游部發(fā)布公告，決定對復核檢查嚴重不達標或存在嚴重問題的7家5A級旅游景區(qū)進行處理。其中，山西省晉中市喬家大院景區(qū)被取消質量等級，另外幾家則受到通報批評、責令限期整改的處理。

5A級景區(qū)是我國旅游景區(qū)評定的最高等級。對于景區(qū)及其所在地方來說，5A無疑是個金字招牌：意味著政府、市場對景區(qū)的肯定，意味著大量遠方游客蜂擁而至，意味著對本地經濟顯著帶動效應。一旦5A招牌被摘意味著什么，不言而喻。

長久以來，一些景區(qū)在評定為5A級景區(qū)后，便開始躺在功勞簿上不思進取，部分5A景區(qū)問題層出不窮：重收入輕管理維護，門票或游覽服務價格提高了，但基礎設施落后、配套服務水平跟不上；甚至有些地方放任商戶欺客宰客、導游強制購物。亂象叢生，令廣大游客望而止步，也從一定程度上影響了國家旅游業(yè)的整體發(fā)展：大量游客干脆放棄國內游，選擇境外游。

5A景區(qū)管理是旅游事業(yè)管理的風向標。從2015年國家旅游局開始整頓景區(qū)等級評定標準，認為景區(qū)評定不能一勞永逸，做得不好就得摘牌。今年這幾家5A級景區(qū)為什么被摘牌和警告，公告沒有具體點明，但從公告開篇所說的“為加強旅游景區(qū)質量管理，提升旅游景區(qū)品質，凈化旅游消費環(huán)境”，無非是管理混亂、景區(qū)品質下降、游客體驗不好這幾方面。以這次被摘牌的喬家大院為例，被電視劇《喬家大院》帶火之后，該景區(qū)商業(yè)氣息越來越濃，原本30多元的門票漲到138元，相應的服務和質量卻沒有提升。有游客在網上留言痛斥：“挺好的院子讓經營者敗光了品格……景區(qū)外圍修的比較高大上，內部服務一般，關鍵價格還貴�！薄拔覀儽贾鴨碳掖笤旱臍v史氣息去的……匆匆忙忙轉了幾個院子，處處是賣東西的，有點和去時的初衷相違背�！�

文化是旅游的靈魂。隨著經濟水平的提高，人們對旅游的熱情日益高漲，對旅游品質的要求也越來越高。旅游產業(yè)已不僅是一個賺錢的產業(yè)，更是一個關乎人民群眾生活質量和幸福指數的民生產業(yè)。去年國家文化和旅游部掛牌，有人將其比喻為“詩和遠方的結合”，意味著中國旅游業(yè)進入文旅融合大時代。

同時，旅游業(yè)也已成為戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，在國民經濟中占有越來越重要的地位。2018年全國兩會《政府工作報告》提出“創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，降低重點國有景區(qū)門票價格”。發(fā)展全域旅游，就是將一定區(qū)域作為完整旅游目的地，而非單純靠景區(qū)來經營。

文旅融合、全域旅游，都需要旅游業(yè)轉換思維，進行升級換代。景區(qū)評級實行動態(tài)管理，固然對景區(qū)運營和管理提出更高要求，加大了壓力，但同時也是轉型新機遇。各大景區(qū)的管理者要提高戰(zhàn)略站位，處處以人為本，提高旅游管理和服務質量，為游客提供最美的“詩和遠方”。