北京青年報(bào)：5G時(shí)代不能忽視“老人機(jī)”用戶利益訴求

　　“怎么都找不到信號(hào)？”近日，一名中國(guó)聯(lián)通3G手機(jī)用戶經(jīng)歷的“小意外”，在媒體上引發(fā)廣泛關(guān)注，“三大運(yùn)營(yíng)商即將關(guān)閉2G、3G信號(hào)服務(wù)”的說(shuō)法不脛而走。后經(jīng)調(diào)查，該聯(lián)通用戶3G手機(jī)無(wú)法通話的狀況，是用戶所用手機(jī)制式不支持聯(lián)通3G制式所導(dǎo)致。盡管如此，在5G即將實(shí)現(xiàn)商用的當(dāng)下，大量的2G、3G手機(jī)何去何從確實(shí)是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。（7月10日《工人日?qǐng)?bào)》）

　　筆者的經(jīng)歷也頗有代表性。為了幫助我照顧孩子，母親從湖北荊州老家來(lái)到武漢，成為無(wú)奈而艱辛的“老漂族”。幾個(gè)月前，母親的“老人機(jī)”在并無(wú)欠費(fèi)的情況下不能使用，她習(xí)慣了老號(hào)碼并對(duì)老號(hào)碼有感情，不愿意在武漢辦一個(gè)新號(hào)碼，而按照運(yùn)營(yíng)商的規(guī)定，她不能在武漢直接辦理升級(jí)業(yè)務(wù)，只好抽時(shí)間回到幾百公里之外的荊州，將原來(lái)的2G號(hào)碼升級(jí)為4G號(hào)碼。

　　科技讓生活更美好，“5G時(shí)代”離老百姓越來(lái)越近，甚至已經(jīng)全面嵌入一些國(guó)家和城市的日常生活。面向未來(lái)，未來(lái)已來(lái)，如果說(shuō)1G到4G主要解決的是人與人之間的溝通，5G將解決人與人之外的人與物、物與物之間的溝通，即萬(wàn)物互聯(lián)，從而推動(dòng)多領(lǐng)域深度融合。更進(jìn)一步說(shuō)，“5G時(shí)代”不僅意味著更快的速度，也意味著市場(chǎng)和社會(huì)場(chǎng)域的深刻變革。

　　現(xiàn)代化進(jìn)程的滾滾車輪，在帶給我們巨大福利的同時(shí)，它卷起的灰塵也掩蓋了一些弱勢(shì)者的身影，它隆隆的聲響也覆蓋了一些弱勢(shì)者的嘆息。面對(duì)急劇的社會(huì)變遷，一些上了年紀(jì)、受教育經(jīng)歷短缺的老年人，難以與時(shí)俱進(jìn)地提升自己的信息化能力、轉(zhuǎn)變自己的價(jià)值觀念與生活方式；“慢了一拍”的他們，很容易陷入邊緣化境地。

　　不論是智能家電，還是4G、5G手機(jī)，都在無(wú)形之中建構(gòu)了一道人為的藩籬，將部分老人區(qū)隔、排斥在外。學(xué)會(huì)使用智能設(shè)備，逐漸成為一種不可或缺的社會(huì)化；如果老年人依然故步自封、自說(shuō)自話，難免會(huì)與時(shí)代脫節(jié)。盡管如此，市場(chǎng)力量也需要多一些“過(guò)程意識(shí)”，不能一蹴而就，而是要給“慢了一拍”的老人們一定的緩沖地帶和過(guò)渡期，讓他們逐漸學(xué)會(huì)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”。

　　淘汰2G、3G雖然是不可阻擋的時(shí)代潮流，但卻不能“一刀切”，忽視了老年人的利益訴求。在許多老人尚且不會(huì)使用4G手機(jī)的背景下，跑步進(jìn)入“5G時(shí)代”，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)難免困難重重。通訊業(yè)務(wù)關(guān)乎老百姓的安全感、獲得感與幸福感，只有建立強(qiáng)有力的實(shí)施操作系統(tǒng)，在細(xì)節(jié)上考慮得更周全一些，在身段上更柔軟一些，老人群體步入“5G時(shí)代”才會(huì)更加從容、更加順暢。

　　擁抱“5G時(shí)代”，就是擁抱美好生活；和年輕人一樣，老年人也有對(duì)美好生活的向往和追求。多一些人性溫度，多一些“弱勢(shì)補(bǔ)償”，等一等和幫一幫“慢了一拍”的老年人，他們才會(huì)慢慢跟上社會(huì)變遷的步伐。