北京青年報：“結(jié)果公正”是搜索引擎的生命線

　　豐收

　　一篇題為《搜索引擎百度已死》的文章1月22日刷屏。文章提及，百度作為搜索引擎將大量結(jié)果指向百度自家產(chǎn)品百家號，然而百家號本身充斥著大量低質(zhì)甚至誤導(dǎo)性內(nèi)容，這使得搜索質(zhì)量效率都大幅下降。23日，百度對此回應(yīng)稱：“目前百度搜索結(jié)果中，百家號內(nèi)容全站占比小于10%�！保ㄏ嚓P(guān)報道見A8版）

　　百度作為全球最大的中文搜索引擎，自然是很多人依賴的搜索工具。但近年來尤其是去年來，人們發(fā)現(xiàn)在百度上搜索一些關(guān)鍵詞，率先進(jìn)入眼簾的內(nèi)容幾乎都來自“百家號”，不斷點(diǎn)擊“下一頁”才能看到其他網(wǎng)站的信息，這種搜索體驗(yàn)讓人感覺不如以前。

　　雖然百家號上的內(nèi)容，有的來自傳統(tǒng)媒體，有的來自自媒體，其中不乏好新聞、好文章，但也充斥著不少低質(zhì)內(nèi)容。這是否意味著“百度已死”？當(dāng)然不是，因?yàn)榘偌姨柹系膬?nèi)容并非全都是垃圾，而且也能搜索到其他網(wǎng)站內(nèi)容。但“百度已死論”也給百度發(fā)出了警示。

　　盡管百度回應(yīng)稱“百家號內(nèi)容全站占比小于10%”，但由于靠前的搜索結(jié)果幾乎都是“百家號”的內(nèi)容，這給人的感覺不太好，即百度過度推銷自己的“號”，既影響公眾搜索效率，也影響搜索結(jié)果，這種結(jié)果欠公正。

　　百度極力推薦“百家號”，可能有經(jīng)營策略上的考量，比如出于市場競爭需要。但對于經(jīng)常使用百度的網(wǎng)友而言，則希望百度搜索回歸到公正的立場，提供自然的搜索結(jié)果。百度可以推薦“百家號”內(nèi)容，但該內(nèi)容應(yīng)該是自然搜索結(jié)果而不是人為控制的結(jié)果。

　　之前，有人認(rèn)為百度等搜索引擎應(yīng)該是準(zhǔn)公共產(chǎn)品，這話有一定道理：一來，越來越多的人生活與工作依賴于搜索引擎，這緣于搜索引擎服務(wù)越來越全。二來，搜索結(jié)果不僅關(guān)乎搜索者利益，也關(guān)乎被搜索者利益。三來，搜索引擎免費(fèi)為網(wǎng)友提供服務(wù)。

　　既然搜索引擎有準(zhǔn)公共服務(wù)屬性，提供的搜索結(jié)果應(yīng)該是客觀、公正的。應(yīng)該說，最初搜索引擎提供的搜索結(jié)果，絕大部分網(wǎng)友是滿意的，否則也不會使用搜索引擎。但后來，搜索結(jié)果越來越商業(yè)化，如競價排名影響搜索結(jié)果，其公正程度處于不斷下滑態(tài)勢。

　　國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》第十條規(guī)定：“互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)提供客觀、公正、權(quán)威的搜索結(jié)果。”但無論是百度競價排名還是極力推薦“百家號”，都難言客觀公正，如“百家號”某些內(nèi)容未必好于其他網(wǎng)站。

　　搜索結(jié)果客觀公正，是所有搜索引擎的生命線。如果誰喪失了客觀公正，顯然網(wǎng)友們會用腳投票；如果喪失公正的同時還違反法律法規(guī)，有可能要付出違法代價。因?yàn)樗阉饕�擎不是單純的商業(yè)產(chǎn)品，而是互聯(lián)網(wǎng)時代具有一定公共服務(wù)屬性的產(chǎn)品。

　　當(dāng)然，需要反思的不僅是百度，還有其他搜索引擎以及其他帶有檢索功能的網(wǎng)站。特別是商業(yè)化搜索網(wǎng)站，更要反思自己的搜索結(jié)果是否客觀公正。只有把搜索結(jié)果公正視為生命線，才有更多網(wǎng)友愿意使用，因?yàn)槿藗兌枷Ｍ�看到全面、公正的搜索結(jié)果。

　　漫畫/陳彬