人民網(wǎng)評：積極回應(yīng)“380套房”，真相才無“紙牌屋”

南昌高新區(qū)檢察院徐林保因“坐擁380套房”接受本單位調(diào)查。高新區(qū)檢察院在10月1日成立調(diào)查組開始對徐林保停職調(diào)查。調(diào)查滿月時，人民網(wǎng)記者致電南昌市高新區(qū)檢察院、南昌市檢察院、江西省檢察院詢問階段性結(jié)果，但暫時無果。

調(diào)查需要過程，但也不可能總在過程中。380套房是否準確屬實？徐林保為何下海又能回到公職？傳言的房產(chǎn)是投資所得還是經(jīng)商所得？是自己經(jīng)商還是家人經(jīng)商？公眾關(guān)注是自然的，而媒體介入做信息傳遞最正常不過。按輿情發(fā)展規(guī)律，對這樣有爆點的新聞，相關(guān)部門更應(yīng)該借媒體之口及時回應(yīng)，或澄清謬誤或做出說明，才能拔掉可能引起民怨沸騰的“引線”，公眾才不會去猜疑其后是否隱藏“紙牌屋”？

11月2日，人民網(wǎng)刊發(fā)了《南昌檢察人員坐擁“百套房”調(diào)查滿月 記者遭遇采訪難》的報道，面對輿論的追問，南昌市檢察院給出了積極回應(yīng)，并于11月3日發(fā)布了初查結(jié)果：初步查明徐林保及其家人名下在南昌房產(chǎn)共計149套（間），購買時總價1.1億余元，目前在南昌地區(qū)的銀行仍有9600余萬元貸款未歸還。同時進一步表示，檢察機關(guān)將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依紀嚴肅處理。“對違法犯罪行為堅持零容忍，從嚴處理，絕不護短，絕不姑息！調(diào)查結(jié)果將及時向社會公布�！�

南昌市檢察院打破沉默、積極回應(yīng)輿情、與媒體良性互動的態(tài)度和行動，還是值得點贊。而從社會效果看，越及時回應(yīng)越能平息猜忌，越誠懇越能營造理性情緒，也越能在個別現(xiàn)象與一般狀況之間做有效切割。透過這一事件，也更能證明一個事實：回應(yīng)公共輿論、化解公眾焦慮，絕非政府職能外的附加題而應(yīng)成為分內(nèi)事，即使檢察院這樣的專業(yè)部門也不例外。

反“四風”以來，基層政府部門作風改進有目共睹，服務(wù)能力與水平也在明顯提升，但一個弱項似乎長期存在：如何應(yīng)對公眾疑問，如何處理輿情。尤其是在面對內(nèi)部犯錯的時候，鴕鳥心態(tài)依然嚴重，信息公開答非所問甚至無可奉告比比皆是。對一般的實名舉報，檢察院要嚴格遵照《人民檢察院舉報工作規(guī)定》的時效要求走程序，那么，對一起還在走內(nèi)部調(diào)查程序的“案件”，是不是就無需坦然面對？顯然不是。電話總是不通，人心就會不通；信息始終閉塞，猜忌一定發(fā)酵。從許多教訓(xùn)中不難發(fā)現(xiàn)：面對輿論焦慮，真相絕不能擠牙膏。

在積極回應(yīng)輿情良性互動方面，也有不少“好樣本”。10月27日，安徽省亳州市市長杜延安在市信訪局接待群眾的一幕就讓人叫好。杜延安不僅在現(xiàn)場講法律、說政策、談規(guī)定、擺情理，還公布了自己手機號。公開的力度，照見服務(wù)的態(tài)度；回應(yīng)的程度，反映官員對現(xiàn)代政治生態(tài)的理解程度。前幾天，蔡奇履新北京市代市長，這位曾經(jīng)的大V高官，正是因為能在微博上與網(wǎng)友互動，而被人親切稱作蔡叔，也自然有了“視野開闊，思維敏捷，接受新事物快，改革創(chuàng)新精神強”的官方評語。

蔡奇的微博曾輯成一本名為《玻璃房》的書，現(xiàn)代政治的發(fā)展方向，就應(yīng)該是一座“玻璃房”，而不能成“紙牌屋”。從根源上說，政府的產(chǎn)生本質(zhì)就是對社會需求的一種回應(yīng)，公眾所期待的，絕非沉默型政府而是公開透明回應(yīng)型的政府。從發(fā)展態(tài)勢看，一張信息公開的負面清單早已呼之欲出，只要不是涉密信息、涉及隱私的信息，都應(yīng)該及時公開，被及時解答。如果所有政府部門都能以解決公共問題、社會問題為己任，及時溝通信息，精準紓解情緒，就能化解很多“問題以外的問題”。也只有對社會做出持續(xù)不斷地回應(yīng)，才能促進政府自身的變革與發(fā)展，促進自身的日趨完善。