發(fā)布類賬號2周內(nèi)無更新，不分場景“賣慘”“賣萌”及過度“娛樂化”，發(fā)布與政府工作或本部門本行業(yè)無關(guān)信息，停止維護(hù)的賬號未履行注銷程序……近日，國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室下發(fā)通知，要求各地各部門排查整治政務(wù)新媒體運營中存在的四種突出問題，助力政務(wù)新媒體健康發(fā)展、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

近年來，從“兩微一端”到實時分享，從音頻平臺到短視頻領(lǐng)域，政務(wù)新媒體蓬勃發(fā)展，成為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的重要陣地。但在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題：不言不語，“僵尸”“空殼”賬號不在少數(shù)；自言自語，缺乏對公眾關(guān)切的回應(yīng)；胡言亂語，存在追星娛樂、推銷商品等行為。這些現(xiàn)象不僅阻礙了新媒體平臺發(fā)揮作用，還可能損害政府形象，加重基層負(fù)擔(dān)，必須加強(qiáng)排查整治。

政務(wù)新媒體作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要渠道，必須要著眼于“公”，立足政務(wù)定位，確保準(zhǔn)確權(quán)威，避免公器私用。另一方面，政務(wù)新媒體作為加快轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要手段，要著眼于“用”，不斷強(qiáng)化功能，為企業(yè)和群眾提供更便捷實用的移動服務(wù)。背離了“公”，政務(wù)新媒體將會喪失公信力；偏離了“用”，政務(wù)新媒體勢必徒有其表。

一些地方反映，政務(wù)新媒體開而不管、不務(wù)正業(yè)，是因為基層經(jīng)費有限、專業(yè)人員不足，或賬號管理松散，缺乏審核機(jī)制。脫離實際、盲干瞎干，歸根結(jié)底仍是“指尖上的形式主義”作祟。要看到，政務(wù)新媒體好壞，要以是否解決群眾問題、增進(jìn)工作實效為評判標(biāo)準(zhǔn)。一個好用的新媒體平臺，頂?shù)蒙弦话賯�難用的平臺。避免低水平重復(fù)性建設(shè)、看流量而不看質(zhì)量等傾向，量力而行，按需定制，政務(wù)新媒體才能走好網(wǎng)上群眾路線，畫出網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓。

融媒體時代，政府機(jī)關(guān)更要增強(qiáng)“網(wǎng)感”。在一些地方，群眾有需求，政務(wù)新媒體也辦起來了，但“供需”雙方的連接仍不通暢。有平臺不會用、用不好的現(xiàn)象，反映出政務(wù)工作人員跟不上互聯(lián)網(wǎng)時代、沒補(bǔ)齊能力短板的問題。例如，平臺界面仍然“老舊式樣”，回復(fù)群眾不會用“網(wǎng)言網(wǎng)語”，對待網(wǎng)絡(luò)聲音簡單“一堵了之”。這也說明，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維、培養(yǎng)管網(wǎng)用網(wǎng)能力的重要性。要把好工作做到人心坎里，必須在信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)等方面來一次水平大提升。

創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最顯著的特征。一段時間以來，從設(shè)計新媒體卡通形象、讓群眾覺得可親可近，到組建“粉絲團(tuán)”、向超級IP轉(zhuǎn)型，再到轉(zhuǎn)變文風(fēng)、讓嚴(yán)肅內(nèi)容更具傳播力，各地在政務(wù)新媒體實踐中積累了不少有益經(jīng)驗。不斷以內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新滿足人民群眾的需要，政務(wù)新媒體才能成為利企便民、亮點紛呈、人民滿意的“指尖上的網(wǎng)上政府”。 

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