小長假部分景區(qū)“住不起”,誰來奪下宰客的刀？

五一泰山景區(qū)住宿費漲3倍；湖南鳳凰五星級酒店天下鳳凰，標(biāo)準(zhǔn)間平時300多元，4月30日晚對外標(biāo)價已漲到800多元……旅游行業(yè)“逢節(jié)必漲”現(xiàn)象一直飽受詬病。五一小長假期間，記者走訪安徽、湖南、湖北等知名景區(qū)發(fā)現(xiàn)，與以往小長假相比，住宿價格更是直線上漲，愈演愈烈。（5月3日《北京晨報》）

旅游業(yè)屬假日經(jīng)濟，“逢節(jié)必漲”不足為奇。張家界旅游局局長丁云勇分析指出，從市場的角度來說，節(jié)假日景區(qū)吃住行漲價與供需關(guān)系失衡有非常密切的聯(lián)系。的確，“逢節(jié)必漲”這里有資源有限客流需求猛增的客觀因素，更有人為“宰客”心理作怪的主觀原因。鳳凰一家酒吧老板阿飛說，古城內(nèi)的住宿漲價幅度較大，漲價一般是從節(jié)假日前一天開始，在假期最后一天或假期結(jié)束之后第一天開始回落到正常區(qū)間。五一小長假就三天，商家可算呆著了機會，大有不宰白不宰，錯過沒機會之勢。

做生意講淡季和旺季，旺季淡季應(yīng)該有不同的經(jīng)營策略。旅游業(yè)也有個旺季淡季之說，“五一”將至，旅游旺季來臨，這是旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營獲取最大收益的黃金期，淡季客少人稀，價格上要打折。旺季到來，可能在物資采購、服務(wù)用工等方面存在成本增加的情況，價格上水漲船高，適當(dāng)比平時調(diào)高一些也不為過。但市場規(guī)律要講究按規(guī)則辦事，這是通用的制度，規(guī)則里邊就有“誠信”二字，漫天要價、隨意宰客，雖然一時獲取了暴利，但破壞了規(guī)則，喪失了信譽。以宰客的小利買了個罵名，最終受害的還是商家。

也許有的商家認(rèn)為，游客都是過路客，很難指望其回頭，該宰就得宰，不宰白不宰，錯過時機，想宰也宰不著了。孰不知，商家的聲譽不是一天營造出來的，今天你宰了過路客，可能覺得沒什么，但過路客不是天生挨宰的羔羊，走南闖北的啥沒見過。挨宰后肯定心里不舒服，必然要到處去宣傳，給宰客的商家做“黑店”廣告。而且不止一個兩個，套用一個廣告語“一個宰客，兩個宰客，千萬個宰客……”這廣告的負(fù)面效應(yīng)可想而知。經(jīng)商要講究商業(yè)道德，那些老字號為啥千百年生意不衰，就在于他們講誠信待客之道，相比之下，任何宰客的僥幸心理，都是短視行為，遲早要吃苦頭的。

值得一提的是，旅游業(yè)的發(fā)展，不完全在于運用好市場這只手，也需要而且還要充分用好政府這只監(jiān)管的手。記者走訪多個景區(qū)發(fā)現(xiàn)，這種民宿、農(nóng)家樂由于缺少監(jiān)管，定價具有隨意性，有的甚至有兩套菜單，在客人數(shù)量激增的節(jié)假日便使用定價較高的菜單。按說，圍繞旅游景點、路線開辦的餐飲服務(wù)、旅游產(chǎn)品經(jīng)銷以及客運公司等商家，其經(jīng)營管理都應(yīng)該置于當(dāng)?shù)卣�府部門監(jiān)管之下，理應(yīng)依法遵規(guī)從事經(jīng)銷活動，不允許宰客之害存在。實在說，宰客行為在當(dāng)?shù)夭豢赡軟]有輿論，職能部門也不可能不知曉。知情坦言“如果上邊檢查，這些飯店就會事先得到通知所菜單拿出來，平常游客根本看不到菜單”，這段話說得再明白不過了。

所以，要讓宰客之風(fēng)剎住，必須強化行業(yè)監(jiān)管，強化綜合執(zhí)法監(jiān)督，用法律法規(guī)和各項制度，規(guī)范經(jīng)營行為，如果讓違法違規(guī)者付出沉重的代價，使相關(guān)監(jiān)督部門負(fù)連帶責(zé)任，還有敢宰客的嗎？