從“心”出發(fā)提高服務(wù)能力才能“到群眾心坎上”

中共中央政治局常委、中央書記處書記劉云山在安徽調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)，我們黨根在群眾、本在群眾，深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記重要指示特別是在蘭考調(diào)研時(shí)的重要講話精神，強(qiáng)化為民情懷、站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，把改作風(fēng)改到人民群眾的心坎上。（來源3月27日新華網(wǎng)）

心相通，一通百通，心不通，無動(dòng)于衷。把改作風(fēng)改到人民群眾的心坎上，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，就要拆除黨群干群間的“隔心墻”，使黨員干部同群眾心相通、情相聯(lián)。因此，落實(shí)劉云山“到群眾心坎上”的要求，黨員干部就要從“心”出發(fā)，用心提高深入群眾的能力、引導(dǎo)群眾的能力和服務(wù)群眾的能力，這樣才能從思想和靈魂深處系牢與群眾的感情紐帶。

從“心”出發(fā)，提高深入群眾的能力。腳板丈量真民情、用心走出真感情。周恩來總理說過：“群眾比我強(qiáng)，群眾智慧多，辦法多！”，要從基層找依據(jù)，在人民群眾中找方法，要更加強(qiáng)化問題導(dǎo)向，盯住作風(fēng)問題不放，從小事做起，從具體事情抓起，對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題不“繞道走”，敢于面對(duì)群眾、正視問題，讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的成效。同時(shí)，在深入群眾中提高認(rèn)識(shí)、提升能力，有效對(duì)接，確保與群眾的所思所想“同演一臺(tái)戲”，杜絕成為“早上的林中鳥——各唱各的調(diào)”。

從“心”出發(fā)，提高引導(dǎo)群眾的能力。劉云山強(qiáng)調(diào)，群眾最大的期盼是干部作風(fēng)好、自己的事好辦，第二批教育實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改，切實(shí)解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。用心提高引導(dǎo)群眾的能力，既要態(tài)度真誠(chéng)，虛心聽取群眾意見，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，又要加強(qiáng)引導(dǎo)，使群眾理性有序參與活動(dòng)，還要講究方式，讓群眾樂于接受、易于接受。在具體工作中，要激發(fā)群眾參與熱情，引導(dǎo)群眾一起進(jìn)行教育實(shí)踐活動(dòng)。一方面要引導(dǎo)群眾積極說，本著有則改之無則加勉，態(tài)度謙虛，做好群眾的“應(yīng)聲蟲”。另一方面要團(tuán)結(jié)群眾認(rèn)真說。說群眾喜聞樂見的話，群眾聽得明白的話，群眾聽得舒心的話。和群眾說到一起，才能心往一處想、勁往一處使。

從“心”出發(fā)，提高服務(wù)群眾的能力�！懊窨辔覒n，民貧我愧”，“去民之患，如除腹心之疾”。黨員干部把改作風(fēng)改到人民群眾的心坎上不是施予和恩賜，而是本份和職責(zé)。“群眾在我們心里的分量有多重，我們?cè)谌罕娦睦锏姆至烤陀卸嘀亍薄Ｌ岣叻��?wù)群眾的能力，就要樹立活動(dòng)有起點(diǎn)、服務(wù)無終點(diǎn)的意識(shí)，心里裝著群眾，始終想著群眾，真正想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的事當(dāng)成自己的事辦，把群眾的困難當(dāng)作自己的困難來克服，把群眾的問題當(dāng)作自己的問題來解決。