北京晨報：“辦事難”需用制度破解

　　新一屆政府簡政放權(quán)，軟環(huán)境是否有了很大改變？企業(yè)的一個回答是，官員吃拿卡要確實少了，但不辦事的多了，過去“公關公關”就能辦成的事，現(xiàn)在就是拖。官員沒了好處，也沒了動力。（2月24日《人民日報》海外版）

　　簡政放權(quán)，目的之一就是破解企業(yè)審批難。然而，企業(yè)反映的問題提醒我們，如果公職人員“升官發(fā)財”的思想灰塵不徹底清掃，機關作風就不會有根本性的轉(zhuǎn)變，即使少一千項審批，“辦事難”也不會有大的改觀，甚至比以前更難。

　　放權(quán)不等于放工，而是為了更好地做工。“德為才之帥”，服務的動力來自于宗旨意識、責任意識而不是“好處意識”，才可能持久而穩(wěn)定。必須進一步加強思想引導，特別是群眾路線教育實踐，使公職人員樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，增強服務意識，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

　　同時，要加強制度建設，用制度破解“辦事難”。事實上，近年來各地在實踐中已探索出不少好辦法，如首問負責制、一次性告知制、無償代辦制、限時辦結(jié)制、超時默認制等服務制度以及“一站式審批”、“一條龍服務”等便民機制，這些好辦法應該全面推行，促使公職人員改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量。

　　為確保制度“籠子”關住不正之風，還應該廣泛接受群眾監(jiān)督。如建立干部作風網(wǎng)絡監(jiān)督平臺、設立類似于110、119的聯(lián)動快速反應的作風監(jiān)督舉報電話、常態(tài)化開展民意測評等。對群眾反映的問題及時查核、認真答復和處理，對被投訴舉報且事實清楚的，必須給予嚴肅處理。