每日電訊:幫群眾解決麻煩是政府的本分

　　政府應(yīng)當(dāng)讓群眾感到貼心,了解群眾呼聲,盡本分替群眾解決麻煩　

　　“北京井底人”王秀清,為省房租供子女讀書住在供熱井里。該事件經(jīng)媒體曝光后引起巨大的反響。社會紛紛向他伸出援助之手,最新的好消息是12月10日下午,“井底人”王秀清與北京城市學(xué)院簽訂了勞動合同,正式成為該校后勤部門一名員工,除了每月3600元的穩(wěn)定薪水和社保外,他還搬進(jìn)了學(xué)校為他安排的宿舍。

　　“從井下搬到地上了�！蓖跣闱逭f他很高興,人們也替他如今的生活改善感到開心。但他在接受央視面對面節(jié)目采訪時,說出的一段話卻耐人尋味——王秀清在井底生活了十年。他從沒主動申請過農(nóng)村低保。

　　王秀清稱,一直沒主動申請過農(nóng)村低保,是因為“老找政府,怕給別人添麻煩,給政府帶來不體面。”這里面的潛臺詞不難讀懂,老實人“王秀清”之所以會留下添麻煩的印象,估計要么是因為他的切身遭遇,曾因為自己的合理訴求,想找政府幫忙,卻遭遇門難進(jìn)、臉難看的機(jī)關(guān)作風(fēng),碰了一鼻子灰。要么是他曾聽周圍其他人,談及過類似的經(jīng)歷,留下了這樣的印象。

　　即便不是身處社會底層的“井底人”,環(huán)顧四周,對政府機(jī)關(guān)留下這樣印象的人,實在不在少數(shù)。政府機(jī)關(guān)倒是很體面,奢華的政府大樓富麗堂皇,可人們想進(jìn)去找個廁所上,都成了難事。異地戶口想辦個準(zhǔn)生證,就得往返老家十幾趟,蓋上無數(shù)個章。癱瘓老人要辦特病醫(yī)保,竟被要求到現(xiàn)場體檢……當(dāng)然,這些嚴(yán)重影響政府形象的事情,已經(jīng)在地方“特事特辦”的處理中得到了解決。

　　但在個別小地方、小機(jī)關(guān),總有一些手上有些“小權(quán)力”的人,把自己當(dāng)成了“大衙門”,給群眾臉色看,不僅不以幫群眾解決麻煩為本分,反而用官僚作風(fēng)給群眾添麻煩。這樣的事情多了,也難怪越來越多的人,多一事不如少一事,能自己解決的,就不去給“政府找麻煩了”。

　　自從去年12月4日,中央政治局審議通過關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定之后,各地陸續(xù)開展了轉(zhuǎn)作風(fēng),樹立機(jī)關(guān)新形象的工作。實施一年來,也確實卓有成效,類似給群眾“添麻煩”的行為陸續(xù)減少。但從“井底人”從未申請過農(nóng)村低保及類似的事件中,能夠看出,政府工作中可以查缺補(bǔ)漏的地方還有很多。比如讓貧困群體“應(yīng)保盡�！�,為行動不便的孤寡老人提供幫助等等。

　　政府應(yīng)當(dāng)讓群眾感到貼心,了解群眾呼聲,盡本分替群眾解決麻煩。對于公民提出的合理要求,及時予以解決；按照政策規(guī)定,關(guān)心群眾的“麻煩”,及時提供保障。只有越來越多人,不再把找政府辦事當(dāng)成找麻煩,并在辦事過程中,得到了尊重和幫助,這樣的政府才符合公共服務(wù)型政府的應(yīng)有之意,才是為人民服務(wù)政府的核心理念。