人民日?qǐng)?bào)新論：積極開拓群眾工作新戰(zhàn)場(chǎng)

　　網(wǎng)絡(luò)上實(shí)事求是反映的問題，都是對(duì)基層實(shí)際的折射。在互聯(lián)網(wǎng)的眾聲喧嘩中，各級(jí)干部還得把雙腳踏進(jìn)真實(shí)的泥濘大地，深入基層，深入實(shí)際，著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題

　　“七一”之際，中央再提群眾路線，令人感奮。

　　我們黨歷來把群眾路線作為執(zhí)政之本。毛澤東同志說過：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。”那時(shí)候規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)干部必須抽出一定時(shí)間下基層，與群眾同吃同住同勞動(dòng)。劉少奇同志1961年回湖南農(nóng)村調(diào)查，在養(yǎng)豬場(chǎng)住了6天6夜。周恩來、陳云、彭德懷等老一輩革命家，也都十分重視深入基層“識(shí)民情、接地氣”，強(qiáng)調(diào)把決策建立在深入調(diào)查研究、傾聽群眾呼聲的基礎(chǔ)之上。

　　今天的群眾工作，面臨著比當(dāng)年更為復(fù)雜的環(huán)境。一方面，群眾的權(quán)利意識(shí)和利益敏感不斷提升，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)群眾工作的難度在加大；另一方面，長(zhǎng)期執(zhí)政帶來的惰性，令一些黨員干部對(duì)基層情況和百姓訴求比較陌生，思想感情上也有隔膜。今天踐行群眾路線，既需要領(lǐng)導(dǎo)干部勤走基層、腳上有泥，俯下身去察民情，也需要適應(yīng)新的變化，不斷探索創(chuàng)新群眾工作的方法。

　　信息技術(shù)的進(jìn)步，構(gòu)建了一個(gè)特殊的社會(huì)空間，那就是互聯(lián)網(wǎng)。5.64億網(wǎng)民，每天在網(wǎng)上交流生活感悟，對(duì)社會(huì)公共事務(wù)發(fā)表評(píng)論。巨大的網(wǎng)絡(luò)空間中，既有百姓直抒胸臆的觀點(diǎn)表達(dá)、情況反映，也有大量情緒宣泄和爆料吐槽，甚至還存在一些無中生有的流言和臆想。如果對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解和管理跟不上，不能主動(dòng)及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)上輿論，匿名發(fā)帖的互聯(lián)網(wǎng)，很容易成為負(fù)面情緒的垃圾箱，對(duì)公共治理和社會(huì)秩序形成消極影響。

　　在這種情況下，黨政部門主動(dòng)前進(jìn)到網(wǎng)絡(luò)“自媒體”，在網(wǎng)上宣傳詮釋決策思路，監(jiān)測(cè)和吸納網(wǎng)民意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題，有利于讓黨和政府的主張與網(wǎng)絡(luò)輿論形成共振，促進(jìn)順暢溝通和良性互動(dòng)，從而牢牢把握互聯(lián)網(wǎng)治理乃至社會(huì)治理的主動(dòng)權(quán)。

　　湖南省地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站紅網(wǎng)，現(xiàn)已在14個(gè)市州、123個(gè)縣（市、區(qū)）都開通了分站。通過紅網(wǎng)“問政湖南”欄目，已有近300位省直廳局、市州和縣市區(qū)的黨政一把手，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)辦理網(wǎng)友留言，初步實(shí)現(xiàn)屬地群眾訴求在屬地網(wǎng)上表達(dá)和解決。紅網(wǎng)互動(dòng)性欄目《百姓呼聲》已累計(jì)為全省網(wǎng)民提供各類咨詢與服務(wù)13萬余次，協(xié)調(diào)監(jiān)督解決群眾問題5.2萬個(gè)。

　　婁底市有網(wǎng)友發(fā)帖反映，中心城區(qū)小學(xué)有的班級(jí)學(xué)生人數(shù)超過了80人，最多的甚至超過100人。市委書記龔武生看到帖子后，立即進(jìn)行專題調(diào)研，市委、市政府迅速出臺(tái)措施，新增學(xué)位3.29萬個(gè)，使“大班額”問題得到有效解決。實(shí)際工作中，我們感到，老百姓惦記的往往只是某些利益訴求個(gè)案，領(lǐng)導(dǎo)干部如果都能像這樣觸覺敏感，及時(shí)關(guān)注群眾訴求，就有利于把問題解決在萌芽狀態(tài)，構(gòu)建和諧的社會(huì)生態(tài)。

　　13億中國(guó)人中，在網(wǎng)上經(jīng)常設(shè)置議程的只是少數(shù)人。網(wǎng)絡(luò)輿論既體現(xiàn)真實(shí)的利益訴求，也可能是夸大其詞的表達(dá)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不能養(yǎng)成單靠鼠標(biāo)察民情的習(xí)慣，還得靠基層一線的社會(huì)調(diào)查，校正網(wǎng)絡(luò)輿論的偏差。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論，需要一番沙里淘金的功夫，構(gòu)建一套科學(xué)的輿情監(jiān)測(cè)、研判和應(yīng)對(duì)機(jī)制。從根本上說，網(wǎng)絡(luò)上實(shí)事求是反映的問題，都來自于現(xiàn)實(shí)生活，是對(duì)基層實(shí)際的折射。因此，在互聯(lián)網(wǎng)的眾聲喧嘩中，各級(jí)干部最終還得把雙腳踏進(jìn)真實(shí)的泥濘大地，深入基層，深入實(shí)際，真實(shí)了解社情民意，真切感知百姓心聲，著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，才能贏得人民群眾的信任和支持。

　　今天，全國(guó)已有17萬家政務(wù)微博，從中央到地方的各級(jí)黨報(bào)紛紛開通法人微博，政務(wù)微信也開始普及，初步奠定了互聯(lián)網(wǎng)上官方輿論的格局。心中裝著群眾，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下，實(shí)現(xiàn)公共治理與廣大網(wǎng)民的同頻共振，我們就能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的趨利避害，不斷凝聚和釋放正能量。

　�。ㄗ髡邽橹泄埠�南省委副秘書長(zhǎng)）

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2013年07月01日 05 版）