凝聚人心的關(guān)鍵是服務(wù)群眾

　　秦 丹

　　人心齊，泰山移。這個(gè)道理好懂，但如何凝聚人心，卻是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。這門(mén)學(xué)問(wèn)做得小，有小成就，做得大，就會(huì)有大成就。中華民族的百年復(fù)興，是一個(gè)國(guó)人追求的大事業(yè)，因此凝聚人心的學(xué)問(wèn)，必須做大；凝聚人心的工程，必須做強(qiáng)。

　　凝聚人心的重任，歷史性地落在了各級(jí)黨組織和領(lǐng)導(dǎo)干部的身上。上海搞“凝聚力工程”，已經(jīng)有20年的歷史，長(zhǎng)寧區(qū)華陽(yáng)社區(qū)是個(gè)典型。華陽(yáng)社區(qū)干部“串百家門(mén)、知百家情、解百家難、暖百家心”的故事一個(gè)接一個(gè)。一口鐵鍋，記下了重陽(yáng)節(jié)給老人下長(zhǎng)壽面的溫暖；幾塊手工皂，訴說(shuō)著社區(qū)關(guān)心智障人士，為智障家庭排憂(yōu)解難的故事……在社區(qū)干部的組織下，黨員、志愿者等能對(duì)殘疾人、獨(dú)居老人、刑釋人員等9類(lèi)人群定期走訪探望，即便有家庭因病致窮，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)提供幫助。

　　為什么能做到這樣？當(dāng)然是因?yàn)楦刹磕芎途用窠恍南嗵帲�取得了信任。如果一名社區(qū)干部，好不容易敲開(kāi)了居民的門(mén)，主人隔著防盜門(mén)問(wèn)：“你是誰(shuí)?你要干什么?”如得知是社區(qū)干部就嫌煩生厭，那一定是干部工作的內(nèi)容和方法出了問(wèn)題�；鶎庸ぷ麟x百姓最近，假如有人搞弄虛作假，或者工作中夾雜著形式主義，上門(mén)一趟兩趟，老百姓會(huì)忍著，三趟四趟，花公家的錢(qián)，辦沒(méi)名堂的事，群眾就要叫了。

　　凝聚人心的關(guān)鍵是服務(wù)群眾。對(duì)有特殊困難的人群要服務(wù)好，對(duì)樓宇里的白領(lǐng)群體，同樣要服務(wù)好。上海的不少社區(qū)如長(zhǎng)寧的華陽(yáng)、浦東的濰坊等，都通過(guò)“兩新組織”，將組織溫暖傳遞給樓宇里的工作者。上海是個(gè)國(guó)際大都市，落戶(hù)的境外人士、臺(tái)胞，也是共同的建設(shè)者，中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)，不能沒(méi)有他們的身影，關(guān)心和溫暖大家，就能凝聚精神。

　　群眾觀念是凝聚力工程之魂，但心里僅僅想著群眾不行，還要提高服務(wù)群眾的質(zhì)量。首先，要提高領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員的學(xué)習(xí)能力，從而提高他們服務(wù)群眾的本領(lǐng)。比如社區(qū)干部季毅，因?yàn)楦械阶约荷鐓^(qū)居民的各種心理問(wèn)題束手無(wú)策，就自費(fèi)學(xué)了心理學(xué)專(zhuān)業(yè)，學(xué)成后開(kāi)了“君慧心理咨詢(xún)工作室”，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)紓解居民心結(jié)。其次，要與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)方法。做“時(shí)髦”的社區(qū)工作者，而不是居民瞧不上的婆婆媽媽的形象，能用微博、微信跟居民交流，就不一定非要去敲門(mén)。還有，要提倡“跨前一步”的工作態(tài)度。不能有事就推，推不掉就拖，而是要通過(guò)制度保證“跨前一步”，對(duì)群眾反響強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)處理，贏得民心。

　　凝聚人心是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識(shí)，是開(kāi)啟群眾的心靈“金鑰匙”。在現(xiàn)階段，要把國(guó)家的復(fù)興之夢(mèng)變成現(xiàn)實(shí)，各級(jí)干部首先要轉(zhuǎn)變不實(shí)、不正、不廉的作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)地服務(wù)于民，以為民、務(wù)實(shí)、清廉的風(fēng)格贏得群眾信任，站在群眾當(dāng)中，切實(shí)地改變世道人心。

(來(lái)源:新民晚報(bào))