新京報：代表建議辦理滿意率是關鍵

代表建議辦理滿意率是關鍵

《新京報》報道，全國人大代表鐘南山在被問及對政府部門建議辦理的滿意度時，多數(shù)是“不太滿意”；少數(shù)是“不滿意”；“滿意”不是非常少，就是沒有。之所以“不太滿意”，源于政府部門經(jīng)常是原則性答復，不具體，甚至空洞，“基本上就是提出幾條原則，‘收到了’、‘我們認真地研究’、‘原則上是怎么看的’、‘最后非常感謝你的關心’，就完了。給我總的感覺是，這樣的答復，看了一遍以后就不想看了”。

客觀而言，造成人大代表對提案辦理答復不滿意的原因有很多。比如，有的提案提出的建議雖然很好，但是實施起來需要具備一定的條件，得有一個長期的過程，提案辦理的部門也只能給出一個原則性的答復；再比如，有的提案辦理涉及多個部門的博弈和協(xié)調(diào)，在提案建議規(guī)定的時限內(nèi)無法完成協(xié)調(diào)工作，主辦部門的答復自然也是讓人“不太滿意”，等等。但是，同樣不容否認的是，有很多讓人大代表“不太滿意”的提案辦理答復，是提案辦理部門自身的原因造成的。

若要解決這個問題，一個比較有效的方法就是統(tǒng)計并公開提案辦理滿意率。既然按照程序，代表提出建議和議案后，負責辦理的政府部門在規(guī)定的時限內(nèi)答復后，需要代表給出滿意與否的評價。一目了然的各個部門提案辦理滿意率，既可以讓公眾知道人大代表提案的辦理情況，也能夠督促辦理提案的部門更加盡心盡力地辦理提案建議。

□志靈（職員）

120“打表收費”值得推廣

山東省德州市120急救車自2012年12月1日使用計價器后，目前已投入使用3個多月，在使用過程中，工作人員定期對病人家屬進行電話回訪，在電話回訪過程中，實現(xiàn)了零投訴。（3月9日《齊魯晚報》）

此前，一些地方的急救車因為利益問題，鬧出了不少事情。如2010年，湖南邵陽綏寧縣一醫(yī)院救護車，因討價還價致使一兩歲男童延誤治療而死亡等事件的發(fā)生。

急救車免費是未來方向，在免費之前，收費也要做到規(guī)范，合法、合理計費，明明白白收費。山東省德州市推出的120急救車打表收費，規(guī)定10公里起步價20元，超過十公里的按每公里加收2元核算的收費方式，明明白白，清清楚楚，讓病人沒有了疑慮，自然也就沒有了投訴和不滿。

120“打表收費”，這一經(jīng)驗不妨推廣開來。

□劉鵬（職員）

胡同“單行單�！币�加強執(zhí)法

北京東城區(qū)已在46條胡同里開展了“單行單�！痹圏c工作，今年將再增加20條“單行單�！痹圏c胡同，以打通城市交通“微循環(huán)”，破解胡同堵車問題。目前部分胡同已安裝探頭，車輛“單行”效果能得以保證，但是對于未安裝探頭的胡同，“單行”還是不能保證落實。（3月10日《新京報》）

車輛逆行、亂停是胡同里常見的現(xiàn)象，給居民的出行帶來了極大的不方便。為破解這一難題，東城區(qū)自2011年開始就在部分胡同試點“單行單�！�，從效果上來看，試點胡同的通過率提高了、老堵點變暢通了。

但還是有一些人為了一己之私，無視他人感受，無視“單行單�！�，照常在胡同里亂停車、逆行。對于違反 “單行單�！钡乃緳C，除勸導之外，有關部門也要加強執(zhí)法。當然，處罰不是目的，只是手段，但處罰帶給當事人的教訓會更深刻些，“單行單�！弊匀桓�深入人心。

□趙華夏（媒體人）