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新民晚報(bào):鐵道部“能力越大 責(zé)任越大”

2013年01月22日11:08    來(lái)源:新民晚報(bào)    手機(jī)看新聞

每年的春運(yùn),火車票都是話題焦點(diǎn),購(gòu)票難,乘車?yán),自從電影《人在囧途》?wèn)世以來(lái),春運(yùn)囧途就成為很多歸鄉(xiāng)客的遭遇。伴隨著巨大的人流,春運(yùn)與你我息息相關(guān),而主導(dǎo)這一大規(guī)模人口遷徙的鐵道部,它的所作所為往往成為眾矢之的,做得好還不夠,還得說(shuō)得好。這些年輿論對(duì)于春運(yùn)的關(guān)注,除了要求提高交通服務(wù),讓每個(gè)在路上的人免于囧途的困擾,宏大話題之外的細(xì)枝末節(jié),也被很多人所重視。

一個(gè)典型的現(xiàn)象是近來(lái)網(wǎng)上要求站票半價(jià)的呼吁。調(diào)查顯示,近八成網(wǎng)友支持站票半價(jià),其理由多基于站票所享受到的服務(wù)與坐票差異甚大,然而也有不少網(wǎng)友反對(duì)此政策,他們認(rèn)為,按照支持者市場(chǎng)定價(jià)的邏輯,春運(yùn)期間巨大的市場(chǎng)需求,不但站票半價(jià)不能實(shí)現(xiàn),無(wú)座車票甚至?xí)蠞q。有人還引申,認(rèn)為按照站票半價(jià)的邏輯,公交、地鐵站票都應(yīng)該半價(jià)。

這些反駁看似有其合理之處,但仔細(xì)分析不難看出其中的疏忽。其中一個(gè)被很多人提及的事實(shí)是鐵路運(yùn)輸?shù)奶厥庑,火車運(yùn)輸?shù)拈L(zhǎng)途特征顯而易見,從沿海到內(nèi)陸,從東部往西部,站票和坐票相比,其舒適度大相徑庭,顯然不能等同于公交和地鐵。

站票半價(jià)政策尚無(wú)定論,鐵道部專家提出了反駁意見,表示火車票的構(gòu)成并非乘車環(huán)境一元構(gòu)成,另外也坦承站票半價(jià)實(shí)施過(guò)程有較大的難度。盡管如此,有人指出在此期間要求站票半價(jià)的聲音有著寶貴的價(jià)值,即它提升了民眾的議價(jià)能力。其實(shí),站票半價(jià)的呼吁并非簡(jiǎn)單的討價(jià)還價(jià),有必要重視春運(yùn)這一重要語(yǔ)境,春運(yùn)囧途加之火車乘客多為底層民眾這一事實(shí),決定了站票半價(jià)政策的民意基礎(chǔ)。人民日?qǐng)?bào)在其評(píng)論指出對(duì)此政策不能糾結(jié)于市場(chǎng)邏輯,鐵道運(yùn)輸政府定價(jià)決定了此政策本質(zhì)上是一個(gè)民生問(wèn)題。

最近針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)票過(guò)程中,多家瀏覽器廠商向用戶提供搶票插件,造成12306網(wǎng)站服務(wù)器癱瘓,鐵道部與提供搶票插件服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行了約談,網(wǎng)上不少人對(duì)此表示反對(duì)。于理而言,的確有很多人借助插件輕易買到了票,不排除有黃牛黨從中得利,即便如此,很多人還是批評(píng)鐵道部,尤其是12306網(wǎng)站的技術(shù)缺陷,新華網(wǎng)在其評(píng)論中嘲諷鐵道部技術(shù)落后:“沒(méi)聽說(shuō)蘋果公司會(huì)‘約談’越獄大神不要再越獄,更沒(méi)聽說(shuō)過(guò)微軟公司‘叫停’黑客不準(zhǔn)寫病毒。”

鐵道部不是一家公司,但從它所壟斷的資源來(lái)看,卻堪比一家超級(jí)大公司。一方面是以舉國(guó)之力完善民生,另一方面卻要面對(duì)市場(chǎng)法則的考驗(yàn),鐵道部在夾縫中求生,它多重身份,進(jìn)退兩難。能力越大,責(zé)任越大,這個(gè)說(shuō)法,放在鐵道部這個(gè)國(guó)家部門來(lái)說(shuō),意味深長(zhǎng),它所遭遇的質(zhì)疑與批評(píng)多一些,卻也正常。(作者為人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室特約輿情分析師)

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(責(zé)編:王倩、張玉珂)

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