新京報(bào)：鐵路部門該如何照顧農(nóng)民工？

■ 視點(diǎn)

農(nóng)民工群體在網(wǎng)上搶票具有天然劣勢(shì)，由于庫存票有限，只是增加售票渠道意義也不大，應(yīng)利用提前售票等方式加以照顧。

日前，有網(wǎng)友登錄鐵道部12306網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”永遠(yuǎn)顯示著“票已售完”或者“無此席別”。而不會(huì)網(wǎng)上購票的農(nóng)民工張治平和龐久文在火車站排隊(duì)買票，卻發(fā)現(xiàn)大部分回家的票早已售光。

或許是12306曾經(jīng)出過故障，或許是鐵科院迅速改進(jìn)了網(wǎng)站代碼，筆者隨后在12306的“余票查詢”中找到了“農(nóng)民工團(tuán)體查詢”功能，并成功查詢到了從北京首發(fā)的至數(shù)個(gè)城市的多趟車次余票信息。但查到票不等于能訂票，12306寫得很清楚——“農(nóng)民工團(tuán)體票請(qǐng)到車站專窗辦理”。意即，此處僅提供查詢服務(wù)。

其實(shí)人們并不糾結(jié)于12306的技術(shù)細(xì)節(jié)，公眾真正關(guān)心的，還是鐵路部門在春運(yùn)這個(gè)特殊時(shí)期，如何照顧這些“不會(huì)上網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)條件較差”的農(nóng)民工群體。

毫無疑問，即便鐵道部專門在12306上提供一個(gè)接口，專門供農(nóng)民工購票，也是低效的。因?yàn)椴煌�于學(xué)生，“農(nóng)民工”的身份在網(wǎng)絡(luò)上無法輕易判斷。再退一步說，假如農(nóng)民工都有唯一對(duì)應(yīng)的身份識(shí)別，并可以在12306享受購票專區(qū)服務(wù)，也同樣意義不大。因?yàn)閹齑嫫本湍敲炊�，以農(nóng)民工們的計(jì)算機(jī)水平，如何在“20秒搶光一趟車”的春運(yùn)時(shí)節(jié)和全國(guó)網(wǎng)友比拼鼠標(biāo)？

春運(yùn)時(shí)期，火車票已不再是單純的商品，更帶著福利品的意味。如果國(guó)家的政策，正是想讓福利品能夠及時(shí)有效地送達(dá)農(nóng)民工等亟須福利保障的群體手中，那么就必須承認(rèn)并正視火車票的福利屬性，從票倉中為農(nóng)民工群體專門劃撥一部分。在實(shí)現(xiàn)方式上，可以使用提前售票、身份對(duì)應(yīng)售票等辦法，福利便可以有針對(duì)性地高效發(fā)放。實(shí)際上，國(guó)家已經(jīng)在部分地區(qū)為農(nóng)民工團(tuán)體辦理提前售票，但提前的時(shí)間量和宣傳力度還不夠，否則也不會(huì)有如此多農(nóng)民工兄弟望網(wǎng)興嘆。

所以，關(guān)鍵問題不在于12306能幫農(nóng)民工查到多少車票，而是鐵路部門能分給農(nóng)民工多少車票。

□新京報(bào)評(píng)論員 李慧翔