法制日報：“購票絕技”溫暖春運

　　隨著一年一度的春運到來,買票回家又成為國人最關注也最頭疼的事情�！俺瑥娰徠比諝v”、“春運搶票秘籍”、“新思路購票全攻略”等早早地在網絡上分享了各種購票技巧,網民大呼“給力”。很多網民吐槽自己不會計算預售期,實用的“超強購票日歷”竟被百萬網民收藏(1月14日《珠海特區(qū)報》)。

　　不要小看“超強購票日歷”、“新思路購票全攻略”等的善意提醒,有了這些購票技巧,不少乘客就可以避開“購票高峰”,尋找“低谷效應”,節(jié)省排隊時間,搶占最佳搶票機會,讓“買票難”和漫長等待得到一定程度地化解。在售票系統(tǒng)短期內難以提升、春運高峰短期難以消退的背景下,多宣傳諸如此類的購票技巧,對于解決“春運難”也會產生積極的推動和幫助。

　　“超強購票日歷”是由鐵路部門發(fā)布的,其中透射出的積極、和諧、溫馨服務等正能量,尤其值得放大。面對龐大的購票需求,購票系統(tǒng)硬件可能提供不了非常完美的服務,這時,鐵路部門將春運工作當作常態(tài)化工作,更當作重要而迫切的民生話題、迫切需求,注重軟件升級和服務升級,提升公共服務質量、完善細節(jié)措施,提高公共服務水平,給群眾帶來更多方便,這對于“買票難”是一種雪中送炭,對于排隊買票的焦慮、心理浮躁,更是一個飽滿的精神和心理撫慰。有了這種貼心服務,春運這個萬眾矚目的公共品就能釋放出更多和諧與圓滿的效應。

　　春運馬上就要來了,如果不出意外,在現(xiàn)有運力、鐵路總量都沒有明顯增加和改善的大背景下,“年年春運年年難”的“春運難”、“買票難”還會如期而至,只要相關職能部門善于做好幫扶工作、疏導工作,發(fā)自內心地關心乘客,就算是有些措施還不能完全滿足群眾的出行要求,群眾也會非常理解鐵路部門的苦衷和難處。很多春運抱怨、牢騷和不滿意,也就能消解很多。

　　當然,為了真正緩解“春運難”、“購票難”,鐵道部門在注重疏導和安慰的同時,更要本著“人民鐵路為人民”的精神,在“透明購票”、“公平購票”上,多下功夫,嚴厲打擊各種“人情票”、“腐敗票”,徹底遏制猖獗的“黃牛黨”,從根子上解決“買票難”、“春運難”。讓買票和坐車就像平時一樣輕松簡單,“溫暖春運”才能得到貨真價實的落實!