人民網(wǎng)
人民網(wǎng)>>觀點(diǎn)

“圖書外賣”打開服務(wù)新天地(縱橫)

孫延安
2024年08月05日06:08 | 來源:人民網(wǎng)-人民日報
小字號

  當(dāng)前,很多城市的圖書館推出“圖書外賣”網(wǎng)借郵寄服務(wù)。讀者線上下單借閱圖書,并支付相應(yīng)運(yùn)費(fèi),即可享受送書上門服務(wù)。

  在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,無論是大眾的閱讀習(xí)慣,還是文化消費(fèi)的市場生態(tài),都已發(fā)生巨大改變。圖書館作為公共文化場所,想要更好發(fā)揮公共服務(wù)功能,擴(kuò)大社會覆蓋面,促進(jìn)全民閱讀,勢必要對服務(wù)方式作出相應(yīng)改變。

  “圖書外賣”的出現(xiàn),正是基于這樣的現(xiàn)實(shí)考量。如果市民距離圖書館較遠(yuǎn),往返耗時耗力,再趕上心儀書籍借出,閱讀熱情難免受挫。如今,人們習(xí)慣了線上生活,網(wǎng)購、外賣已成日常,圖書借閱也可以打開新天地。以外賣的形式拓寬圖書借閱路徑,打破空間和時間的限制,有利于實(shí)現(xiàn)公共資源的優(yōu)化配置,也更契合大眾在互聯(lián)網(wǎng)時代的借閱習(xí)慣。

  只要讀者愿意支付“圖書外賣”費(fèi)用,配送并不存在障礙,F(xiàn)實(shí)中,也有不少圖書館盡可能想辦法減輕借閱者負(fù)擔(dān)。比如,河北省圖書館和石家莊市圖書館推出“冀圖郵書”微信小程序,提供兩種借還方式,如果借閱者到郵政網(wǎng)點(diǎn)取送,則免費(fèi);如果要送上門或上門取件,只收取4元費(fèi)用。在北京,首都圖書館的讀者如果選擇“還書到分館”,無需支付快遞費(fèi),預(yù)約分館提書,同樣免除費(fèi)用。當(dāng)然,作為新的服務(wù)方式,書籍資源如何高效流通,技術(shù)支持怎樣跟上,服務(wù)怎樣進(jìn)一步完善和細(xì)化等,仍需進(jìn)一步探索。

  如今,不少圖書館都在拼顏值、拼創(chuàng)新,通過提升空間美感,吸引讀者打卡。但更為關(guān)鍵的是,提升服務(wù)水平,厚植文化底蘊(yùn)。讓知識觸手可及,讓閱讀無死角,才是吸引讀者的法寶。無論是送書上門,還是延長圖書館開放時間、推出“深夜書房”服務(wù),又或是書店、圖書館開進(jìn)社區(qū)等公共場所,都打破了傳統(tǒng)的閱讀限制,讓知識更高效地流動起來。借閱服務(wù)的本質(zhì)是把書交到讀者手里,以讀者視角來看,借閱服務(wù)是否便利、人性化,成為評價圖書館服務(wù)水平高低的重要指標(biāo)。

  公共設(shè)施的開放、包容程度越高,相應(yīng)的管理要求就越高。期待更多圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)從“等待讀者”到“走近讀者”的轉(zhuǎn)型,更好助力閱讀成為日常生活的一部分。也希望更多公共服務(wù)單位以社會需求為導(dǎo)向,創(chuàng)新思路,與時俱進(jìn),不斷豐富公共服務(wù)的供給方式,讓發(fā)展成果惠及更多人。

 。ㄕ幾浴侗本┤請蟆,原題為《“圖書外賣”打開服務(wù)新賽道》)

  《 人民日報 》( 2024年08月05日 05 版)

(責(zé)編:白宇、曲源)

分享讓更多人看到

返回頂部