社區(qū)空間小，沒法建車棚；充電樁安在墻角，存在安全隱患……面對電動自行車充電樁“無處安放”的問題，天津和平區(qū)文化村社區(qū)吹響了黃色等級的“哨子”，“吹”來了多個部門的“主事人”，用半天時間確定了解決方案。

　　“吹哨”機制，是一項基層治理創(chuàng)新，各地在推行過程中，解決了不少問題。為了更好發(fā)揮這一機制的效力，提高解決問題的效率，和平區(qū)推出分級“吹哨”機制：藍牌事項，職能部門相關(guān)科室負責(zé)人按時“報到”；黃牌事項，職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)要到現(xiàn)場；紅牌事項，要求相關(guān)部門主要負責(zé)人參與。文化村社區(qū)的充電樁問題比較緊迫，涉及住建、電力、消防等多個部門，社區(qū)吹響了黃色等級的“哨子”。

　　“街道吹哨，部門報到”，“哨子”首先要吹得響、吹得精準。比如，有的地方在實踐中，根據(jù)群眾訴求區(qū)分了“普通哨”“重點哨”“疑難哨”，并建立“哨源升級”機制，保證“哨隨事動，事隨哨結(jié)”；有的地方將“吹哨”精準到人，確保群眾反映的問題有人管、有人抓、能落實。通過精準“吹哨”，形成閉環(huán)，降低溝通成本，也避免人力、物力、財力等資源的過度消耗，有助于推動問題得到更好解決。

　　社區(qū)治理涉及多部門、多層面。讓“吹哨”機制更好地服務(wù)基層，關(guān)鍵在于分級處理和精準對接。問題越是棘手，越要知道該如何“吹哨”，吹什么級別的“哨子”。這就要求社區(qū)管理者不僅要有敏銳的問題意識，還要有高效的組織協(xié)調(diào)能力。

　　“哨子”不能為吹而吹，更不能增加不必要的流程。這就需要建立起快速響應(yīng)和部門聯(lián)動機制，“一站式”解決群眾急難愁盼問題，同時，還需要在放權(quán)賦能上下功夫，讓職權(quán)真正圍繞群眾的需求轉(zhuǎn)，把群眾滿意不滿意作為檢驗工作成果的標準。在提高社區(qū)治理的透明度和公正性上做文章，激發(fā)群眾參與社區(qū)治理的積極性，才能畫好社區(qū)治理的“同心圓”。

　　社區(qū)是群眾日常居住生活的場所，也是公共服務(wù)和社會治理的基本單元。精準“吹哨”，辦好群眾家門口的事，定能讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

　�。ㄕ�編自《天津日報》，原題為《這樣“吹哨”更有效》）

　　《 人民日報 》（ 2024年06月20日 05 版）

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