近期，“男子買4600臺手機刷好評4個月賺300萬”的話題沖上熱搜。王某利用操控軟件讓機房里的大量手機刷評論、刷點贊、刷收藏等，讓原本只有個位數(shù)的人氣立刻暴漲，順勢吸引更多“野生”流量非法獲利，最終以非法經(jīng)營罪被判處有期徒刑1年3個月，緩刑1年6個月，并處罰金5萬元。

現(xiàn)如今，線上購物逐漸成為人們的主流購物方式，來自其他消費者的使用體驗和評價已成為指引消費者選擇的重要參考。然而，網(wǎng)店中整齊劃一的“優(yōu)質(zhì)好評”，“種草社區(qū)”“試用筆記”的高贊點評，直播間的爆棚人氣卻成為一些商家不擇手段誘導(dǎo)消費者“入坑”的渠道，干擾消費者做出合理選擇。

根據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，截至2023年底，我國網(wǎng)購用戶超過了9億人，實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的27.6%。與此同時，相關(guān)訴求也快速增長，2023年全國網(wǎng)絡(luò)消費訴求占全部訴求的56%，超過一半，成為影響消費者獲得感的重要因素。

在“酒香也怕巷子深”的海量信息時代，商家也意識到數(shù)據(jù)對于加強市場競爭力的重要性，于是有些商家便動起歪腦筋，利用“刷”出來的好評、高贊和虛假消費，制造假象，提高店鋪信譽，從而誤導(dǎo)消費者難辨真?zhèn)�，擾亂正常市場競爭秩序。一方面，“刷”出來的好感度侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的商家和真實的信息被掩蓋。另一方面，也違反了電子商務(wù)法中電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者的相關(guān)規(guī)定。

我國電子商務(wù)法、反不正當競爭法等法律法規(guī)均明令禁止“刷單”、買好評等虛假交易問題，并規(guī)定了相應(yīng)的法律責(zé)任。針對刷單炒信、虛假宣傳等不正當競爭行為，相關(guān)部門一直在持續(xù)加大打擊整治力度。近日，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》已正式發(fā)布，其中規(guī)定經(jīng)營者不得虛構(gòu)交易信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)，不得篡改、偽造、隱匿用戶評價等，防止欺騙、誤導(dǎo)消費者。

人無信不立，業(yè)無信不興。誠信是經(jīng)濟社會健康發(fā)展的基石。面對一些經(jīng)營者五花八門不斷變換的刷單炒信等數(shù)據(jù)造假行為，除了監(jiān)管部門要予以常態(tài)化嚴厲打擊外，同樣離不開多方的配合，各平臺也應(yīng)強化構(gòu)建更合理的評價體系，進一步優(yōu)化算法推薦機制，而不是對其聽之任之。

總之，莫讓一時“好評”換來誠信“差評”，不要為了一時利益，觸及法律的紅線。只有合力防治刷單炒信新花樣，徹底斬斷“刷”出來的黑色利益鏈，守好誠信建設(shè)的第一道關(guān)口和第一道防線，才能贏得消費者的真正信賴，呵護電商平臺乃至整個經(jīng)濟市場健康、繁榮、可持續(xù)發(fā)展。

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