據(jù)媒體報(bào)道，中國(guó)信息通信研究院（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)信通院”）近期上線“一鍵解綁”功能，用戶(hù)可通過(guò)手機(jī)號(hào)查詢(xún)注冊(cè)綁定的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號(hào)，選擇是否解除持有手機(jī)號(hào)與相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號(hào)之間的綁定或關(guān)聯(lián)關(guān)系。雖然該項(xiàng)服務(wù)正處于試運(yùn)行測(cè)試期間，仍需進(jìn)一步迭代完善，依然引發(fā)媒體和網(wǎng)友關(guān)注，甚至被一些人看作是“最值得期待的服務(wù)”。

一項(xiàng)還在測(cè)試的服務(wù)，卻引來(lái)廣泛關(guān)注和期待，其中蘊(yùn)含的意味值得思考�？梢哉f(shuō)，賬號(hào)綁定容易注銷(xiāo)難，這一長(zhǎng)期困擾互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的問(wèn)題，是“一鍵解綁”尚未面世即受到追捧的重要原因。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，滿(mǎn)足了用戶(hù)不同需求。工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2022年4月末，我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)到的APP數(shù)量為231萬(wàn)款，4月當(dāng)月凈增1萬(wàn)款。

在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)名制的大背景下，用戶(hù)使用很多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都要綁定手機(jī)號(hào)。但在使用過(guò)程中，有相當(dāng)比例的應(yīng)用只是被短暫使用，甚至僅僅使用一次，事后有時(shí)用戶(hù)自己可能都忘了這款應(yīng)用。因此，有相當(dāng)數(shù)量的用戶(hù)有查詢(xún)手機(jī)號(hào)都綁定了哪些賬號(hào)和注銷(xiāo)賬號(hào)的需求。但是，與注冊(cè)賬號(hào)相對(duì)簡(jiǎn)便形成對(duì)比的是，注銷(xiāo)賬號(hào)卻往往困難重重。不少互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者出于留住用戶(hù)、保持用戶(hù)規(guī)模等原因，人為給用戶(hù)注銷(xiāo)賬號(hào)設(shè)置諸多障礙，導(dǎo)致用戶(hù)手機(jī)號(hào)難以解綁。

賬號(hào)不能注銷(xiāo)，意味著用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上的以往記錄等“數(shù)字痕跡”無(wú)法被消除，增加了用戶(hù)隱私和個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，各種應(yīng)用的推送促銷(xiāo)廣告也會(huì)對(duì)已無(wú)相關(guān)需求的用戶(hù)造成信息騷擾。

注銷(xiāo)賬號(hào)是用戶(hù)的權(quán)利，不應(yīng)受到干涉。很難想象，一件只可以購(gòu)買(mǎi)使用卻不能拋棄作廢的商品，會(huì)受到用戶(hù)的追捧，這點(diǎn)同樣適用于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用�；ヂ�(lián)網(wǎng)應(yīng)用為人們提供了便利，豐富了生活。但凡事有始有終，當(dāng)用戶(hù)不再需要該款應(yīng)用時(shí)，完全應(yīng)該有權(quán)自主決定放棄該應(yīng)用，并注銷(xiāo)賬號(hào)。服務(wù)提供者應(yīng)該為用戶(hù)順利完成注銷(xiāo)過(guò)程提供方便，而不是加以阻撓。注銷(xiāo)賬號(hào)同樣屬于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用“生態(tài)過(guò)程”的一部分，服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)秉持和當(dāng)初用戶(hù)選擇使用該應(yīng)用時(shí)同樣的態(tài)度，為用戶(hù)提供便利，讓用戶(hù)的使用過(guò)程畫(huà)上完美的句號(hào)。

解決“解綁難”問(wèn)題，需要有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。應(yīng)該制定相關(guān)規(guī)范，明確要求服務(wù)提供者在相關(guān)應(yīng)用當(dāng)中設(shè)置明顯、簡(jiǎn)單的操作流程，方便用戶(hù)自主解除綁定。

解決“解綁難”問(wèn)題，可以發(fā)揮第三方服務(wù)的力量。具有相關(guān)技術(shù)能力的企業(yè)和單位可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為解除應(yīng)用綁定提供第三方服務(wù)，讓用戶(hù)徹底從賬號(hào)捆綁中解脫出來(lái)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，此次中國(guó)信通院尚在測(cè)試中的“一鍵解綁”功能，無(wú)疑是一次有益的嘗試。

解決“解綁難”，也需要服務(wù)提供者放遠(yuǎn)眼光、提升格局，認(rèn)識(shí)到為用戶(hù)解除綁定提供方便也是改善服務(wù)的一部分，堅(jiān)守為用戶(hù)服務(wù)的初衷，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式。

能否安全方便地解除應(yīng)用賬號(hào)綁定，看似是小事，但事關(guān)用戶(hù)權(quán)利，需要引起各方重視，應(yīng)共同努力，讓“解綁難”不再成為難題�！耙绘I解綁”值得期待，讓用戶(hù)能夠“自主解綁”更值得期待。

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