迎八方賓客，悅四海賓朋。北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)開幕在即。作為各個(gè)國家和地區(qū)運(yùn)動(dòng)員、教練員及代表團(tuán)成員的主要居住地，三個(gè)賽區(qū)的冬奧村（冬殘奧村）均已順利完成全要素運(yùn)行測(cè)試，將于近期正式啟用，確保以完美狀態(tài)迎接這場(chǎng)全世界矚目的體育盛事。

安全，可謂頭等大事。萬無一失，一失萬無。從歡迎接待到餐飲保障，從醫(yī)療服務(wù)到應(yīng)急處置……每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程，都關(guān)系運(yùn)動(dòng)員身體健康和競(jìng)技狀態(tài)，都關(guān)乎賽事運(yùn)行質(zhì)量和舉辦效果。為此，冬奧村（冬殘奧村）始終繃緊疫情防控這根弦，全面做好住宿、餐飲、交通、醫(yī)療、安保等賽會(huì)服務(wù)保障工作，全面保障各國運(yùn)動(dòng)員及其代表團(tuán)成員、媒體和志愿者的健康安全，為北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)如期、安全、順利舉辦打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

溫馨，體現(xiàn)人文關(guān)懷�！斑\(yùn)動(dòng)員餐廳洗手池水龍頭距離前沿過遠(yuǎn)，為方便輪椅使用者，需更換長(zhǎng)頸水龍頭；綜合診所入口門檻高差2厘米，需要添加活動(dòng)小坡道……”在北京冬奧村（冬殘奧村）的一次測(cè)試中，工作人員精益求精，力求最大限度照顧到運(yùn)動(dòng)員的需求。僅在無障礙設(shè)施方面，環(huán)形無障礙路徑連接到每棟住宅樓，所有道路均不設(shè)置臺(tái)階，而且地面不采用嵌草磚、小料石等不便于輪椅通行的材料，等等。運(yùn)動(dòng)員、教練員的吃、住、行、醫(yī)、康、樂等服務(wù)保障工作非常具體。只有想運(yùn)動(dòng)員之所想、辦運(yùn)動(dòng)員之所需，為運(yùn)動(dòng)員提供方便、快捷、精準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)，才能讓他們享受到家一般的溫暖。

舒適，提升服務(wù)水平。“咱們的床是一個(gè)智能床，可以調(diào)節(jié)多種模式。比如閱讀模式，折疊起來以后，看書、使用電腦辦公都是非常舒適的。腿部位置還可以抬高，有利于促進(jìn)運(yùn)動(dòng)員腿部血液循環(huán)、緩解運(yùn)動(dòng)疲勞”……走進(jìn)運(yùn)動(dòng)員公寓，房間干凈整潔、溫馨典雅。住得很舒服，也要吃得有營養(yǎng)。回鍋肉、酸菜魚、玉米濃湯、印度咖喱羊肉……678道特色菜品涵蓋中外美食；世界餐臺(tái)、亞洲餐臺(tái)、中餐餐臺(tái)……12種餐臺(tái)全天24小時(shí)不間斷供應(yīng)。充滿科技元素的房間設(shè)計(jì)、集各式服務(wù)于一體的商業(yè)區(qū)、全天24小時(shí)開放的健身中心應(yīng)有盡有，讓冬奧村（冬殘奧村）不僅是提供住宿餐飲的地方，也是國際交流和聯(lián)歡活動(dòng)的場(chǎng)所。

“商品琳瑯滿目，服務(wù)熱情周到，防疫措施科學(xué)，讓人感到貼心又安全！”這是參加全流程測(cè)試時(shí)一位志愿者的切實(shí)感受；“我們將打造安全、溫馨的運(yùn)動(dòng)員之家，用最飽滿的熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接世界各地運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員的到來�！边@是張家口冬奧村（冬殘奧村）一位工作人員的真摯心聲。

完善管理方案，優(yōu)化服務(wù)流程，健全應(yīng)急預(yù)案，提高精準(zhǔn)化、精細(xì)化管理和服務(wù)水平，我們就一定能打造安全、溫馨、舒適的“運(yùn)動(dòng)員之家”，為成功舉辦簡(jiǎn)約、安全、精彩的奧運(yùn)盛會(huì)筑牢堅(jiān)實(shí)支撐。

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