近日，中國銀行業(yè)協(xié)會、中國支付清算協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于降低自動取款機(jī)（ATM）跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)的倡議書》（以下簡稱《倡議書》），鼓勵各銀行和清算機(jī)構(gòu)適當(dāng)降低同城ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)和異地跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過3.5元/筆。這是便利廣大金融消費(fèi)者生活、讓利于消費(fèi)者之舉；也是倒逼銀行轉(zhuǎn)變服務(wù)理念之舉，長遠(yuǎn)看將實(shí)現(xiàn)雙贏。

跨行取現(xiàn)，即去非存款銀行提取現(xiàn)金。比如持A行的卡去B行取款，銀行依據(jù)同城或異地、匯款金額等，一般每筆收取2-50元不等的手續(xù)費(fèi)，有的銀行每月前2-3筆跨行取款不收手續(xù)費(fèi)。《倡議書》實(shí)施后，ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)顯著降低，同城業(yè)務(wù)降幅10%以上，大額異地業(yè)務(wù)降幅達(dá)80%以上。據(jù)初步測算，預(yù)計(jì)降費(fèi)讓利規(guī)模約為每年40億元。

降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)讓利于民，用戶自然喜聞樂見。據(jù)了解，我國跨省及省內(nèi)流動人口達(dá)3.76億，60歲及以上人口2.64億，這些變化對于跨地域、跨行、適老化銀行服務(wù)提出了新要求。與此同時(shí)，技術(shù)進(jìn)步與信息化水平提升，使得銀行拉平異地與同城尺度，并進(jìn)一步降低ATM取現(xiàn)收費(fèi)具備了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。除了還利于民，降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)還將更好地滿足人民群眾現(xiàn)金使用需求，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感。

另一方面，兩協(xié)會主動倡議為用戶節(jié)約服務(wù)費(fèi)，折射出銀行業(yè)具有較強(qiáng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識——為社會減負(fù)，為銀行形象加分。積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)及科技信息技術(shù)，主動適應(yīng)多元化的支付場景，各家銀行才能把發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高工作效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、踏踏實(shí)實(shí)為客戶排憂解難上來。把資源向民生傾斜，推動銀行業(yè)更好地服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，也勢必得到人民更多認(rèn)可。

事實(shí)上，針對銀行收費(fèi)過多、收費(fèi)不透明等痛點(diǎn)，國家和行業(yè)一直在積極作為。2014年《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》發(fā)布，此后，國家多次提及要規(guī)范銀行收費(fèi)問題，并敦促各商業(yè)銀行“減少服務(wù)收費(fèi)”。各大銀行積極踐行普惠金融理念，堅(jiān)持“以客戶為中心”，也推出了多項(xiàng)減費(fèi)措施，如取消個(gè)人儲蓄賬戶開銷戶手續(xù)費(fèi)、密碼重置費(fèi)，調(diào)整刷卡手續(xù)費(fèi)，部分銀行減免乃至取消轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等。然而，不合理收費(fèi)的現(xiàn)象仍然存在，各大銀行真刀真槍地落實(shí)“降成本”任務(wù)，還任重道遠(yuǎn)。

此次降低ATM取現(xiàn)收費(fèi)，是銀行業(yè)主動作為，提升行業(yè)服務(wù)能力，回饋忠實(shí)客戶的良機(jī)；也無疑有利于銀行業(yè)興利除弊，推動市場形成良性競爭氛圍。

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