北青報(bào)：為群眾辦事插上“智慧翅膀”

　　北京市首臺(tái)政務(wù)自助服務(wù)終端近日在海淀區(qū)投入使用，結(jié)合區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的自助辦理和智慧審批。有些事項(xiàng)需要辦事群眾提交紙質(zhì)申請(qǐng)材料，過(guò)去因自助服務(wù)設(shè)備無(wú)法接收這些材料，辦事群眾只能去窗口辦理。自助服務(wù)終端專(zhuān)門(mén)設(shè)置了文件柜，用于暫存紙質(zhì)文件，由工作人員定時(shí)收集，解決了自助辦理的瓶頸問(wèn)題。同時(shí)，該自助服務(wù)終端24小時(shí)上崗。

　　今年4月28日起施行的《北京市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》多次提及區(qū)塊鏈等新技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，特別強(qiáng)調(diào)電子簽名、電子印章、電子證照的法律效力，為推動(dòng)“政務(wù)上鏈”提供了有力的法治保障。6月30日發(fā)布的《北京市區(qū)塊鏈創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2020—2022年)》提出，推進(jìn)基于區(qū)塊鏈的政務(wù)服務(wù)共性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，助力政務(wù)數(shù)據(jù)跨部門(mén)、跨區(qū)域可信共享，提高業(yè)務(wù)協(xié)同辦理效率。

　　目前，北京至少已有140個(gè)政務(wù)服務(wù)上了“鏈”，不少服務(wù)只需“最多跑一次”。首臺(tái)政務(wù)自助服務(wù)終端投入使用，不僅彰顯了海淀區(qū)政務(wù)區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用與拓展的新成效，也已成為北京市政務(wù)服務(wù)不斷優(yōu)化升級(jí)的生動(dòng)縮影。

　　隨著政務(wù)終端的普及推廣，群眾獲取政務(wù)信息、辦理政務(wù)業(yè)務(wù)，將像到自動(dòng)柜員機(jī)上隨時(shí)取款一樣，既省心又舒心，這樣的美好生活場(chǎng)景令人憧憬。

　　今年7月發(fā)布的《2020聯(lián)合國(guó)電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)排名提升至全球第45位，其中，作為衡量國(guó)家電子政務(wù)發(fā)展水平核心指標(biāo)的在線服務(wù)指數(shù)躍升至全球第9位，達(dá)到“非常高”水平。事實(shí)表明，區(qū)塊鏈技術(shù)在電子政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用與拓展，對(duì)提升在線服務(wù)指數(shù)發(fā)揮了積極作用，尤其是在常態(tài)化疫情防控下，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)為政務(wù)信息化賦能，價(jià)值更加凸顯。

　　政務(wù)服務(wù)插上“智慧翅膀”是大勢(shì)所趨。但也要看到，區(qū)塊鏈技術(shù)仍處在一個(gè)初級(jí)應(yīng)用階段，推動(dòng)“政務(wù)上鏈”需解決好“跨鏈”連接、安全、隱私保護(hù)等諸多難題，還要謹(jǐn)防“數(shù)據(jù)孤島”“重復(fù)建設(shè)”等現(xiàn)象的發(fā)生，興利除弊、揚(yáng)長(zhǎng)避短，使其不斷趨向完善。

　　今年以來(lái)，北京、河北、貴州、湖南等地陸續(xù)發(fā)布了區(qū)塊鏈發(fā)展規(guī)劃，積極推動(dòng)“政務(wù)上鏈”，其他地方也應(yīng)乘勢(shì)而上，搶抓機(jī)遇，積極研究區(qū)塊鏈等新技術(shù)與政務(wù)深度融合的規(guī)律特點(diǎn)，完善頂層設(shè)計(jì)。同時(shí)，堅(jiān)持以打造特色品牌為著力點(diǎn)、以培育先進(jìn)典型作為抓手，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，加快推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。更重要的是，堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，廣泛征求專(zhuān)家學(xué)者、企業(yè)、市民的意見(jiàn)建議，從健全完善制度入手，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，確�？熘星蠓�(wěn)，穩(wěn)中提質(zhì)。

　　習(xí)近平總書(shū)記在中央政治局第十八次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“要探索利用區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)共享模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)跨部門(mén)、跨區(qū)域共同維護(hù)和利用，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，深化‘最多跑一次’改革�！逼诖�各地發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，加強(qiáng)區(qū)塊鏈等新技術(shù)的應(yīng)用與拓展，推動(dòng)電子政務(wù)步入健康發(fā)展快車(chē)道，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高群眾的幸福感、獲得感賦能助力。