人民來論：垃圾分類，使“蠻勁兒”也使“巧勁兒”

新版《北京市生活垃圾管理條例》施行已逾百天，截至7月底，北京市家庭廚余垃圾日均分出量1764噸。然而，社區(qū)間落實水平參差不齊的情況依然存在，居民分類意識薄弱、個別社區(qū)改善不明顯等現(xiàn)象依然存在。針對此，北京將全面鋪開“盯桶戰(zhàn)術(shù)”，動員七類人員下沉社區(qū)參加桶前值守。如何讓“盯桶戰(zhàn)術(shù)”既盯得住居民行動，又讓分類意識“釘入”居民內(nèi)心，需要基層各級單位更多思考和創(chuàng)新。

由專人值守垃圾桶，幫助指導(dǎo)并監(jiān)督居民正確投放，倒逼居民提前在家做好垃圾分類，看似“笨方法”，卻是最有效最直接的好辦法。垃圾分類對居民設(shè)置家庭垃圾桶、垃圾類型識別、分類包裝投放等環(huán)節(jié)提出了細(xì)致具體的要求。環(huán)節(jié)、工作量的增多，垃圾分類識別的繁瑣剛開始必然會給居民帶來不便和不適。如果全憑自覺投放，一些居民可能會出于習(xí)慣和貪圖方便隨意投放，垃圾分類的目標(biāo)達(dá)成將難以保障。垃圾分類成果和居民意識養(yǎng)成，離不開居民每一次具體準(zhǔn)確的行動，而“盯桶戰(zhàn)術(shù)”恰恰是保證每一次投放正確的關(guān)鍵。

細(xì)枝末節(jié)直接影響政策執(zhí)行效果。改變長期以來形成的習(xí)慣，執(zhí)行更加嚴(yán)格復(fù)雜的措施，需要居民克服巨大的內(nèi)心慣性和行為慣性。有效克服這些慣性需要社區(qū)更多地站在居民的角度提供貼心服務(wù)。例如，垃圾分揀可能因為不衛(wèi)生而遭到居民抵制，社區(qū)可提供洗手液便于分揀后清潔；上班族早出晚歸，垃圾投放時間可根據(jù)社區(qū)居民作息時間適當(dāng)調(diào)整；垃圾分類看似簡單但種類繁多難以界定，社區(qū)應(yīng)提供耐心詳細(xì)的說明和輔導(dǎo)……時至今日，垃圾分類的重要性已深入人心，垃圾分類的施行可謂恰逢其時，阻礙除了人們的惰性外，更多是細(xì)節(jié)的不便，化解這些不便，工作才能打開局面。

正向激勵更能培養(yǎng)行動自覺。傳統(tǒng)思維通過處罰來達(dá)到令行禁止的效果，但單一的處罰容易形成抵觸情緒，一旦脫離有效監(jiān)管可能死灰復(fù)燃。如果能輔之以正向激勵的機制，或許更能讓居民感受到行為的價值，并形成行動自覺。過去三個月的實施過程中，一些社區(qū)通過積分獎勵、換購商品等措施，很好培養(yǎng)起居民的垃圾分類習(xí)慣，激發(fā)起分類熱情。對正向激勵的投入雖然低于維持監(jiān)督的人力成本，卻能收獲高于監(jiān)督處罰產(chǎn)生的效果，各個社區(qū)宜充分發(fā)揮才智，針對社區(qū)居民的特點推出正向激勵政策，讓居民積極參與到垃圾分類的激勵機制中去。

垃圾分類再難，巧妙推動就不難；垃圾分類再繁，習(xí)慣了就不繁。萬事開頭難，要扭轉(zhuǎn)居民長期以來的習(xí)慣，使“蠻勁兒”也得使“巧勁兒”，多一些換位思考、多一些正向激勵，才能培養(yǎng)起居民的行動自覺。