觀點(diǎn)1+1：大理昆明被通報，旅游亂象須整治

       近日，大理州、昆明市因整治旅游市場秩序態(tài)度不堅(jiān)決、措施不得力，被云南省人民政府通報，還被要求認(rèn)真汲取教訓(xùn)，抓好整改落實(shí)。

       云南省政府公開通報，表明絕不護(hù)短。大理州、昆明市政府相關(guān)工作不給力，“挨批”沒商量。云南省文化和旅游廳牽頭第一時間調(diào)查核實(shí)，為查找病根兒、督促鏟除打下基礎(chǔ)。

       具體看，大理某旅行社涉嫌詐騙，引發(fā)多起投訴，嚴(yán)重侵害旅游者合法權(quán)益；昆明某些旅行社在電商平臺發(fā)布低價游云南產(chǎn)品，進(jìn)行虛假宣傳，甚至被吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證還在違法經(jīng)營……不法旅行社“坑人”必遭游客痛斥，兩地有關(guān)部門顯然也負(fù)有監(jiān)管不力之責(zé)，包括對出現(xiàn)的問題未能及時處理。倘若這些問題繼續(xù)下去，游客難免“用腳投票”。

       對旅游業(yè)而言，風(fēng)景固然很重要，游客口碑更關(guān)鍵。游客都是乘興而來，希望賞美景、享美食、獲得良好服務(wù)、留下美好回憶。游客如愿以償，一傳十，十傳百，是最生動的“廣告”。同時，出門在外，人生地不熟，誰都不愿遇到“欺生”，更怕權(quán)益受損、投訴遇冷、敗興而歸，那豈不是花錢找罪受？“宰客”事件頻發(fā)，公然忽悠蒙騙，地方處置不力，自然會令有關(guān)地區(qū)的旅游形象大打折扣，一些熱門旅游地“轉(zhuǎn)冷”殷鑒不遠(yuǎn)。

       打造一片成熟旅游區(qū)，需要地方管理者多年努力和完善。若疏于監(jiān)管，對問題苗頭沒能“打小打早”，不軌商家愈發(fā)有恃無恐，會在不長的時間里將長久積累的好名聲敗掉。旅游地的管理者不能有躺在“功勞簿”上的思想，更切忌“吃人嘴短拿人手短”，對商家違規(guī)“睜一眼閉一眼”。不然，輕則因失職不作為受懲，重則自食違紀(jì)違法苦果。

       疫情防控常態(tài)化，國內(nèi)旅游市場回暖，群眾在努力工作之余渴望休閑放松，管理者更當(dāng)加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)維護(hù)游客正當(dāng)權(quán)益。對旅游地來說，這也是恢復(fù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)就業(yè)、保民生的重要抓手。旅游市場秩序整治不能搞“一陣風(fēng)”，須常抓不懈、持之以恒、久久為功。

       云南規(guī)范整治旅游市場秩序，游客拍手稱快。其他可能存在類似問題的地方也應(yīng)引為鏡鑒。

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