北青報:未成年人打賞要“應退盡退”

宋鵬偉

2020年07月30日08:11  來源:北京青年報
 

賣菜大叔老劉16歲的兒子劉浩(化名)闖下了大禍,他將老劉銀行卡里近160萬元全部打賞給一名直播平臺的主播,這些錢原本是老劉為盤下一家菜店而向親友東拼西湊來的。不久前,天津市第三中級人民法院審理了這起未成年人通過網(wǎng)絡直播平臺進行高額打賞引發(fā)的合同糾紛案件。經(jīng)過多番溝通協(xié)調(diào),當事雙方達成庭外和解,直播公司返還了近160萬元。(7月29日《中國青年報》)

打賞是用戶對主播付出的肯定,只要打賞時用戶沒有受到欺騙或脅迫,事后就沒有后悔藥可吃。不過,有一個群體除外,那就是未成年人。因為未成年人沒有完全的民事行為能力,他們在判斷力、自控力等方面存在不足,屬于受法律保護的弱勢群體。進一步說,在未經(jīng)監(jiān)護人同意的情況下,未成年人沒有資格拿別人的錢去打賞。

今年5月,最高人民法院出臺的《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》明確規(guī)定:限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意,參與網(wǎng)絡付費游戲或者網(wǎng)絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項,監(jiān)護人請求網(wǎng)絡服務提供者返還該款項的,人民法院應予支持。

有了這條規(guī)定,在上述案件中,涉事直播平臺或許是知道官司打下去自身并無優(yōu)勢,所以才以有利于原告的協(xié)議達成庭外和解。此前,要求直播平臺全額返還未成年人打賞的難度不小,有些直播公司甚至要求提供未成年人轉賬的視頻,這對未成年人及其監(jiān)護人而言,幾乎是不可能完成的任務。

作為監(jiān)護人,父母也負有一定的責任。在長達3個月的時間內(nèi),160萬元從卡里不斷流出,監(jiān)護人竟然毫無察覺,說明其對子女管教不足。一是沒有培養(yǎng)孩子正確的金錢觀和消費觀,使得孩子對160萬元這樣的數(shù)額缺乏概念,不能及時止損。二是家長日常陪伴不到位,使孩子長期缺乏管理和引導,沉迷于游戲和直播。當然,也正是由于移動支付的便捷,才使得這些問題被充分暴露出來,不過,若想根本解決,家庭教育是最根本的一環(huán)。

直播公司不可能對未成年人打賞的現(xiàn)象一無所知,也不會沒有技術手段予以規(guī)避,有的直播公司之所以百般推脫和抵賴,更多還是出于利益考慮,F(xiàn)在不少網(wǎng)絡直播平臺都上線了“青少年模式”,但有的只要輸入密碼,該模式即可輕松解除。略顯脆弱的防范機制,說明直播平臺伸出來接受未成年人打賞的手,并沒有徹底收回去。

為了避免“青少年保護模式”流于形式,監(jiān)管部門應當對直播公司和游戲公司提出更高要求。譬如,強制要求執(zhí)行“注冊實名認證+支付前人臉識別”的雙認證系統(tǒng),只有注冊用戶信息和人臉識別相匹配時,方可成功打賞。此外,還可以要求出現(xiàn)類似糾紛時,直播公司承擔舉證責任——如果不能證明是成年人打賞,那么就應退款。如此,才可一定程度上避免未成年人借用他人身份打賞,給未成年人提供一個更加健康的娛樂環(huán)境,避免發(fā)生類似糾紛。

(責編:尹深、仝宗莉)