光明日報：以服務(wù)創(chuàng)新和治理創(chuàng)新助力復工復產(chǎn)

隨著防疫抗疫工作取得進展，各地的復工復產(chǎn)正在逐漸展開。復工復產(chǎn)，對于取得防疫抗疫的最終勝利，對于完成今年的經(jīng)濟社會發(fā)展任務(wù)，對于實現(xiàn)全面建成小康社會的目標，有著十分重要的意義。

在疫情持續(xù)的情況下，復工復產(chǎn)確實面臨著許多困難，尤其是東部沿海經(jīng)濟相對發(fā)達地區(qū)，其大量勞務(wù)人員來自外省區(qū)市，且這些省區(qū)市的疫情嚴重程度不一，是否會因勞務(wù)人員的返回和流動引發(fā)疫情起伏，的確令人擔憂。不過，在防疫抗疫已經(jīng)取得初步經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，如果科學合理地將各地有效的防疫抗疫措施應(yīng)用于復工復產(chǎn)工作，并根據(jù)實際情況調(diào)整和完善相關(guān)措施，復工復產(chǎn)所必需的勞務(wù)人員流動，與疫情起伏之間就并無必然的聯(lián)系。

應(yīng)該指出的是，隨復工復產(chǎn)所帶來的人流和物流，并不僅限于復工復產(chǎn)的廠區(qū)和辦公場所，與其相關(guān)的社會服務(wù)及其社會環(huán)境保障工作也必須恢復。這就會為復工復產(chǎn)帶來更多外在的不可控因素。但是，疫情發(fā)生以來，即使在疫情最嚴重的地區(qū)，人們的生活也仍在繼續(xù)。一些服務(wù)創(chuàng)新和治理創(chuàng)新保障了公眾基本生活需要，保證了城市基本供給，維持了社會穩(wěn)定。這些創(chuàng)新，都可用來助力有序復工復產(chǎn)。

在社會治理方面，近些年的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用以及共享平臺的建構(gòu)，是社會治理方面最重要的創(chuàng)新，減輕了疫情防控和社會治理方面的工作難度。以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為標志的社會治理創(chuàng)新，使得決策機關(guān)對疫情發(fā)展趨勢的分析判斷越來越貼近實際狀況，為疫情防控措施的力度及其持續(xù)時間提供了扎實的決策參考，同樣也是復工復產(chǎn)有序展開的決策基礎(chǔ)。

在保證生活秩序方面，最近幾年在消費服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新對保證疫區(qū)的基本生活秩序居功至偉。尤其是一些電商服務(wù)平臺，已經(jīng)迅速創(chuàng)新出適合疫區(qū)操作和運行的服務(wù)技術(shù)和模式，不僅顯示了這些平臺企業(yè)的技術(shù)儲備和創(chuàng)新能力，也為疫情防控作出了巨大貢獻。

在疫情防控的關(guān)鍵期，美團創(chuàng)新出了“無接觸配送”，并通過平臺的優(yōu)勢迅速覆蓋全國。在“無接觸配送”的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)新，快遞的安全保障措施又升級至“無接觸安心送”，即在騎手和用戶協(xié)商餐品放置指定位置、避免面對面接觸的無接觸配送基礎(chǔ)上，又以商家端和配送端的“電子卡+實體卡”形式，提供廚師、打包員、騎手的健康情況及餐箱消毒情況等安全防護信息，確保無接觸的同時實現(xiàn)全過程食品安全信息可視化可追溯。這些創(chuàng)新，無疑可復制到復工復產(chǎn)的保障措施當中。

服務(wù)創(chuàng)新和治理創(chuàng)新，不僅可以為復工復產(chǎn)提供實質(zhì)性的保障，也在防控疫情的同時，提振復工復產(chǎn)的信心。治理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，可以聯(lián)手為復工復產(chǎn)打造一個安全的環(huán)境，滿足復工復產(chǎn)所產(chǎn)生的生活需要，以此保證基本生活的正常運轉(zhuǎn)，解除復工復產(chǎn)的后顧之憂；以服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)“少出門、不聚集”的需要，防止疫情因復工復產(chǎn)出現(xiàn)起伏，從而有力防控疫情，為最終戰(zhàn)勝疫情，實現(xiàn)今年各項工作任務(wù)保駕護航。