北青報：打擊電商“虛假評論”亟須技術(shù)創(chuàng)新行業(yè)共治

公安部第三研究所網(wǎng)絡(luò)安全法律研究中心近日發(fā)布的《2019年網(wǎng)絡(luò)犯罪治理防范白皮書》顯示，網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈利益關(guān)系復(fù)雜且發(fā)展迅速、犯罪跨平臺且資金流向分散、打擊工作存證取證難等特點。報告認為，對網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)要做到打擊和防御相結(jié)合，監(jiān)管機關(guān)要與企業(yè)聯(lián)動，做好群眾普法工作，實現(xiàn)社會共治。

日前，中央電視臺報道了一些電商平臺存在刷流量、假評論等黑色產(chǎn)業(yè)鏈問題，引起廣泛關(guān)注。近年來，網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的頑疾，人們生活的許多方面被網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)波及，從網(wǎng)上詐騙、侵犯公民個人信息、惡意程序、流量劫持到刷單、刷贊、刷虛假評論，可謂五花八門。而無論形式如何變化，操縱者的目的只有一個：以損害其他用戶權(quán)益以及平臺利益為代價，從中獲取非法暴利。這些給社會安全等方面帶來了嚴重的破壞。

網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)肆虐，不少互聯(lián)網(wǎng)平臺也深受其害。比如電商評論造假現(xiàn)象屢禁不止，就在于“虛假好評”相當于虛假導(dǎo)購，容易誤導(dǎo)消費者的購買選擇，與電商行業(yè)常見的刷單如出一轍。某些網(wǎng)店通過刷單、刷虛假評論相配合的方式，制造產(chǎn)品受歡迎、銷售旺盛等假象，誘導(dǎo)不知情的用戶下單，這一做法對其他合規(guī)經(jīng)營的店鋪而言也是非公平競爭。長此以往，必將連帶影響平臺的聲譽，造成劣幣淘汰良幣的惡性循環(huán)。

鑒于此，近年來各大網(wǎng)絡(luò)平臺在遏制黑灰產(chǎn)業(yè)上頻頻出招。如阿里巴巴嘗試用人工智能技術(shù)“反刷單”，能自動識別出刷單的虛假交易信息，做到秒級響應(yīng)。內(nèi)容社區(qū)小紅書從平臺規(guī)則、用戶監(jiān)督等多個層面完善內(nèi)容治理措施，包括根據(jù)廣告違規(guī)詞限制，對化妝品、保健品、食品類商品的內(nèi)容描述展開全面清查，并升級技術(shù)手段，嚴懲數(shù)據(jù)造假、虛假筆記。2019年小紅書已處理涉及黑產(chǎn)賬號1881萬個，作弊筆記439萬篇。

通過技術(shù)創(chuàng)新，以更高效率、更精準的方式打擊刷單、刷贊、刷虛假評論等網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)，從而擺脫以往單一人工監(jiān)管方式面臨的投入大、產(chǎn)出低等困境，讓互聯(lián)網(wǎng)平臺治理各類黑灰產(chǎn)有了更多成效。

電商評論造假等黑灰產(chǎn)是行業(yè)問題，對付這一問題，除了技術(shù)創(chuàng)新，行業(yè)共治也非常必要。打擊黑灰產(chǎn)是持久戰(zhàn)，平臺治理是各大互聯(lián)網(wǎng)平臺必須正視的長期任務(wù)。同時，網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)治理也將是漸進過程，僅靠單個平臺很難徹底打掉黑灰產(chǎn)鏈條，這就需要社會形成開放的協(xié)同機制，凝聚合力形成重拳。各大互聯(lián)網(wǎng)平臺可以組建反黑產(chǎn)的行業(yè)聯(lián)盟，在合理邊界內(nèi)分享各自在此基礎(chǔ)上的管理成果，推動行業(yè)自治。企業(yè)與司法機關(guān)應(yīng)當形成更緊密的聯(lián)動，實現(xiàn)線上線下一體化打“黑”，不僅要封掉各類黑灰產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)賬戶，更要一查到底，對涉嫌違法的幕后操縱者依法追究其法律責(zé)任，不斷提高其違法成本。

加強與各方協(xié)作，聚合更多社會資源，吸納各種富有成效的創(chuàng)新經(jīng)驗和模式，有利于互聯(lián)網(wǎng)平臺從封閉式管理走向開放式創(chuàng)新，以便更好堵住以往的安全漏洞，提升管理效能，從源頭、交易鏈條等多個方面打擊黑灰產(chǎn)，不斷壓縮其生存空間，為未來徹底治本黑灰產(chǎn)打下堅實基礎(chǔ)。