中青報(bào)：快遞公司不能當(dāng)騙子的“跑腿哥”

　　匿名快遞、貨到付款、簽收不退……最近，韻達(dá)快遞的一套“神”操作，讓北京消費(fèi)者陳女士上繳了防詐騙“學(xué)費(fèi)”。據(jù)新華社報(bào)道，近來，一些不法分子利用快遞到付的方式實(shí)施詐騙。律師表示，如果快遞公司知情，可能構(gòu)成詐騙共犯，并將承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　付了39元錢給快遞員，拆開包裹是一條“白給都不會(huì)要”的破損不堪的塑料“七匹狼”腰帶。合理地分析，這種詐騙肯定是靠“走量”。

　　問題來了：利用快遞到付詐騙不是偶然出現(xiàn)，快遞公司不該沒有經(jīng)驗(yàn)。如果收到匿名快遞的用戶，不止一個(gè)人投訴，快遞公司不長記性絕不合理。合理解釋恐怕應(yīng)落在“簽收不退”上：反正付費(fèi)的是用戶，快遞公司、快遞員不損失什么。

　　而這種快遞方出于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)置的“簽收不退”規(guī)則，也耐人尋味。明明是七天無理由退貨，偏偏是這種詐騙疑點(diǎn)甚大的郵件“簽收不退”，快遞公司咋能撇清“默契配合”的質(zhì)疑呢？

　　快遞公司是明顯違規(guī)的：2015年快遞郵件就實(shí)施了實(shí)名制，按照《郵件快件實(shí)名收寄管理辦法》的規(guī)定，不但是寄件人需要出示身份證、在郵件上寫清姓名地址，快遞公司方面還要開包檢查核實(shí)快遞物品。如果快遞公司依法依規(guī)操作，用戶看到郵件上的陌生地址和姓名未必會(huì)付費(fèi)簽收，寄件人更不敢實(shí)名詐騙。顯然，“匿名快遞、貨到付款、簽收不退”這一套“神”操作中，快遞公司扮演了關(guān)鍵角色。

　　媒體調(diào)查得知，利用快遞到付實(shí)施詐騙之事時(shí)有所聞。這恐怕不僅是某些快遞公司為蠅頭小利而違規(guī)操作所導(dǎo)致的，行業(yè)的規(guī)則與生態(tài)恐怕是更大的問題。

　　快遞業(yè)競爭愈發(fā)激烈，這利于行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。與此同時(shí)，出現(xiàn)的一些企業(yè)賺錢不擇手段、惡性競爭等問題，也需要警惕。

　　像這種明知存在詐騙疑點(diǎn)，而罔顧經(jīng)營道德，認(rèn)為把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到用戶身上，就可以對(duì)匿名郵件來者不拒，其實(shí)是短視而又愚蠢的行為。用戶一旦較真，快遞公司必然是白跑腿又搭錢，企業(yè)品牌聲譽(yù)的損失難以計(jì)量。以涉事快遞公司來說，也算是一個(gè)知名品牌了，沒有必要為賺那么一點(diǎn)不光彩的小錢，有意或無意充當(dāng)騙子的“跑腿哥”，令信譽(yù)、聲譽(yù)蒙塵。

　　公司官方可能會(huì)說，是“下面”干的。但內(nèi)部有效管理、監(jiān)督控制方面的問題顯然需要徹底反思。