錢江晚報(bào)：互聯(lián)網(wǎng)裝修，立身之本在線下

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”之風(fēng)刮到了電商、外賣、單車、汽車行業(yè)，也刮到了裝修行業(yè)。據(jù)本報(bào)報(bào)道，杭州一對(duì)老夫妻用一輩子的積蓄買了一套別墅，找了家很時(shí)髦的號(hào)稱“互聯(lián)網(wǎng)裝修”的公司。在宣傳中該公司承諾40個(gè)工作日裝修完畢、24小時(shí)裝修直播、自有產(chǎn)業(yè)工人、硬裝全包零增項(xiàng)……結(jié)果呢，說(shuō)好的直播沒(méi)了，裝修工程“三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)”。半年過(guò)去，30多萬(wàn)裝修款付出去，僅僅水電做好。幾番催促之后，沒(méi)想到，負(fù)責(zé)實(shí)際裝修的杭州分公司竟然停工停業(yè)了。老張夫婦慌了神，將該公司告上了法院。

　　承諾多少個(gè)工作日裝修完畢、24小時(shí)裝修直播、自有產(chǎn)業(yè)工人、硬裝全包零增項(xiàng)……這是互聯(lián)網(wǎng)裝修公司經(jīng)常搬出來(lái)用的廣告語(yǔ)。打出的旗號(hào)一個(gè)比一個(gè)誘人，什么整合線上線下資源，什么取消中間環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者得更多的實(shí)惠。我們都知道裝修是個(gè)挺麻煩的事，全包吧，擔(dān)心用料有水分，半包吧自己又得跑上跑下、忙里忙外。如果有一個(gè)平臺(tái)，可以從頭到尾提供信息、幫你把關(guān)、參謀決策，花的時(shí)間少了，精力少了，價(jià)格還更便宜，質(zhì)量更讓人放心，又何樂(lè)而不為呢？互聯(lián)網(wǎng)裝修可以說(shuō)很好地迎合了消費(fèi)者的需求。

　　裝修同時(shí)是個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)意需要個(gè)性化的事情，現(xiàn)實(shí)生活中你不可能一家家裝修公司挨個(gè)問(wèn)過(guò)去，不可能一個(gè)個(gè)設(shè)計(jì)師逐一了解考察，可是在平臺(tái)上就可能有海量的設(shè)計(jì)師和品牌供你選擇，能省下多少功夫？

　　可是，說(shuō)得再好、再動(dòng)聽(tīng)，一切美好的設(shè)想最終還是要回到現(xiàn)實(shí)，回到一磚一瓦、一包水泥、一袋黃沙身上，不可能在網(wǎng)上就把家給裝好了�；ヂ�(lián)網(wǎng)裝修的優(yōu)勢(shì)是在線上，可立身之本還在線下，線上說(shuō)得天花亂墜，可到了線下卻到處是坑，這有什么用？用戶體驗(yàn)跟不上，再多的流量也是白搭。

　　一個(gè)繞不開(kāi)的問(wèn)題是，互聯(lián)網(wǎng)公司到底憑什么賺錢？又要便宜又要好，這可不是一件容易做到的事。量大、廠家直銷，線下不也在做嘛，互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢(shì)在哪？網(wǎng)上出圖紙，24小時(shí)裝修直播，這些傳統(tǒng)的裝修公司也能做到，光靠這個(gè)還算不上什么“互聯(lián)網(wǎng)+”。

　　互聯(lián)網(wǎng)裝修不是坐在辦公室里接個(gè)活，許下一堆諾言，然后層層轉(zhuǎn)包，美其名曰整合。它必須得以自己的方式介入裝修問(wèn)題的痛點(diǎn)之中，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺(tái)的力量尋找解決方案，這才是互聯(lián)網(wǎng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如工程質(zhì)量、材料的品質(zhì)得不到保證，工期、支付經(jīng)常扯皮等問(wèn)題�；ヂ�(lián)網(wǎng)裝修考驗(yàn)的是平臺(tái)自己的整合能力，更考驗(yàn)的是平臺(tái)對(duì)線下的裝修公司、裝修隊(duì)伍的約束能力、把控能力和管理能力。解決了，一馬平川，解決不了，那跟兩頭在外的皮包公司有什么區(qū)別？這恰恰又是互聯(lián)網(wǎng)裝修的薄弱環(huán)節(jié)，如何突破這個(gè)環(huán)節(jié)，很大程度上決定了互聯(lián)網(wǎng)裝修的未來(lái)。

　　一些平臺(tái)推出先裝修后付款的業(yè)務(wù)，設(shè)立類似于第三方監(jiān)管賬戶那樣的專用賬戶，工程款打入專用賬戶，驗(yàn)收合格了，大家都滿意了才能取到錢。這的確是個(gè)解決爭(zhēng)端、倒逼質(zhì)量的好辦法，可是這對(duì)平臺(tái)的線下服務(wù)能力以及公信力都有很高的要求，為此，互聯(lián)網(wǎng)裝修公司得把自己的公司管理也精裝一下。