品牌金飾“缺斤短兩”該怎么罰？

品牌金飾“缺斤短兩”該怎么罰？ 

背景：甘肅省市場監(jiān)督管理局近日發(fā)布的《關于甘肅省2019年第2批工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量省級監(jiān)督抽查結果通報》顯示，包括周大生、中國黃金、中國珠寶在內(nèi)的多家知名品牌產(chǎn)品都檢測出不合格，主要是質(zhì)量偏差、貴金屬純度項目不符合標準要求等因素。中國金店回應稱，不合格產(chǎn)品是加盟店私自采購。周大生則發(fā)布聲明稱，不合格產(chǎn)品陳列時間過長，經(jīng)清洗拋光造成了重量偏差。

新京報發(fā)表舒圣祥的觀點：抽檢50批次貴金屬首飾及制品，就有9批次不合格，不合格率近兩成。這樣的數(shù)據(jù)足以說明，貴金屬首飾市場諸如“短斤缺兩”之類亂象，并非個案與偶然。但從相關企業(yè)的事后回復看，不是加盟店私自亂為，就是清洗拋光給洗掉了重量，好像都很無辜的樣子，總結起來就一個意思，“這事兒不賴我”。對消費者來說，商家把“鍋”甩給加盟店說不過去。既然專柜是打著品牌的名號，且商家也收取了加盟費用，那就該拿出品牌的專業(yè)度來，豈能“魚目混珠”，讓消費者自己去辨別。既然明知洗過會缺斤短兩，還按原重量繼續(xù)銷售，說輕一點叫裝傻，說重一點那就已經(jīng)涉嫌欺詐了。按照《消費者權益保護法》，消費者有權要求商家退一賠三。作為商家，必須明白一個道理：洗掉重量也好、亂加重量也罷，那都是企業(yè)內(nèi)部追責的事，不是對消費者抗辯的理由；只要“缺斤短兩”的事實存在，讓消費者稀里糊涂多付了錢，自己就不占理。2013年“央視3·15晚會”曾報道過周大生黃金摻銥。彼時，周大生方面出面道歉，稱將嚴格把關，讓消費者放心。如今，面對“缺斤短兩”問題，更該從內(nèi)部監(jiān)管和源頭供應鏈層層把關，要改進不要推責。監(jiān)管部門有必要繼續(xù)加強監(jiān)管，通過黑名單制度和加重處罰等手段，完善市場誠信體系建設，同時針對貴金屬首飾質(zhì)量問題鑒別難，提供更多便捷服務。

小蔣隨想：有關品牌在業(yè)內(nèi)混了許多年，難道不知道清洗拋光會造成重量損失、加盟店可能搞小動作？如果品牌商的回答是否定的，誰信？如果明知，卻聽之任之，還想脫責，更是打臉。出了錯誤和問題，最佳做法是誠懇認錯，努力改過自新；找各種托詞理由，試圖表明“出錯有理”，進一步自損公信力。一些商家傾向于選擇后者，大言不慚“危機公關”，是精明，還是傻？這也應了那句——你永遠也叫不醒一個裝睡的人。抽查的不合格率接近兩成，也說明，某些商家以“別人做得，自己也做得”化解不軌的恥感。這無疑令消費者憤懣不已。不得不說，面對不良商家，光講道理，作用不大——人家可能已練就出“臉皮比城墻拐彎還厚”。所以，對不軌行徑，對裝睡之人，必須懲罰。不良商家不是最看重金錢利益嗎？那就該對其進行嚴厲的經(jīng)濟處罰。另一個問題隨之產(chǎn)生，抽檢機構或媒體暗訪，恐難被認定為消費者，不適用保護消費者權益的“假一罰N”。而且，如果只針對抽查的單件不合格商品處罰，罰金不會高到哪里去。若此，罰不到痛處，罰不到清醒，難以讓不軌商家深感“失信的代價”。某些商家不是第一次出問題，何嘗不表明以往的處罰太“溫柔”？處罰不是目的，而是手段。但是，如果手段沒有足夠的力度，怎能實現(xiàn)規(guī)范行為（包括商業(yè)行為和道德操行）的目的？實現(xiàn)“適當?shù)摹碧幜P與追責，需要行政管理者、法規(guī)制定者好好思量。

小蔣的話：大家好，我是小蔣 。國事，家事，天下事，天天都有新鮮事。你評，我評，眾人評，百花齊放任君看。觀點 各有不同，角度各有側重，只要我們尊重 客觀、理性公正。