七十年砥礪奮進(jìn)，七十年風(fēng)雨兼程，中國的保險事業(yè)和新中國一起走過了七十年的奮斗道路。從改革開放恢復(fù)保險業(yè)至今，中國已經(jīng)成為全球第二大保險市場，社會上發(fā)生的許多重大事件都能看到保險的身影�？梢哉f，中國保險取得的成就有目共睹。

　　但中國保險業(yè)還有很大發(fā)展空間。截至2017年，中國壽險人均保單持有量僅為0.05張，而發(fā)達(dá)國家是1.5張以上，這說明中國壽險覆蓋率仍然不高。同時，中國保險密度也還不高。2017年，中國保險密度為2631.58元，排在世界第59位。這說明雖然投保基數(shù)大，但具體到每個人身上，我們的社會風(fēng)險保障程度還需提高。

　　可見，中國保險業(yè)仍需進(jìn)一步擴(kuò)大影響力，不僅要擴(kuò)大規(guī)模，與老百姓的生活貼得更近；還要提升服務(wù)能力，走進(jìn)老百姓的心里去，為人民生活提供更加深入的保障。

　　保險走進(jìn)人民心中去，需要保險行業(yè)積極擴(kuò)大影響。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)保險公司要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)提高保險行業(yè)的知名度。讓人民群眾可以不局限于銷售人員的一面之詞，多渠道地了解保險。另一方面，雖然大城市的群眾對保險的保障性有較多認(rèn)識，但中小城市的群眾對保險的了解則要少一些。因此要更加關(guān)注中小城市及農(nóng)村市場，派出更多的專業(yè)人士，讓中小城市和農(nóng)村的群眾了解保險、關(guān)注保險。

　　保險走進(jìn)人民心中去，還要提高從業(yè)人員的素質(zhì)。目前中國保險從業(yè)人員超過800萬，但是這一行業(yè)工作人員的專業(yè)素質(zhì)還不夠高，這就導(dǎo)致社會對于保險從業(yè)人員的信任不足。隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，各行各業(yè)都對從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。保險行業(yè)的發(fā)展也是如此，高素質(zhì)的從業(yè)人員能夠極大地提高保險行業(yè)的競爭力。惟其如此方能實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實打?qū)嵉靥岣邩I(yè)績；惟其如此方能建立起公眾對保險行業(yè)的信任，為保險行業(yè)樹立親民、為民的形象。

　　保險走進(jìn)人民心中去，更要給人民群眾更多關(guān)懷。保險不是一紙冰冷無情的契約，而是一份溫暖堅定的保障。因此，保險行業(yè)要為人民群眾提供更加人性化的服務(wù)。在險種的設(shè)置方面，要針對人民群眾的需要提供合理、合適的保險服務(wù)；在保險的推廣方面，要將保單上繁復(fù)的條款講清楚、說明白，防止消費者因從業(yè)人員誤導(dǎo)而誤買、退保等；在購買保險后的服務(wù)方面，要對投保人的現(xiàn)實需要給與真誠、周到的關(guān)懷；在險情發(fā)生后的理賠方面，要體貼投保人受到損失的心情，精簡理賠流程，提高理賠效率。

　　總之，中國的保險業(yè)要積極擴(kuò)大影響、提高從業(yè)者素質(zhì)、關(guān)懷人民群眾的需要，讓人民群眾對保險有更多的了解，建立起群眾與保險公司之間信任的橋梁。惟有如此，中國的保險業(yè)方能真正走進(jìn)人民群眾的心中去，為人民的生活提供安心可靠的保障。

分享讓更多人看到