人民快評(píng)：快遞行業(yè)失信主體“黑名單”，很有必要!

“讓失信者寸步難行，讓守信者一路暢通�！苯裉�，這句話的適用范圍又多了一個(gè)行業(yè)。

國(guó)家郵政局網(wǎng)站9日發(fā)布關(guān)于支持民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，提出要完善快遞業(yè)守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，建立實(shí)施快遞行業(yè)失信主體“黑名單”制度，強(qiáng)化行業(yè)信用體系建設(shè)。此舉將進(jìn)一步激發(fā)中小快遞企業(yè)活力,有助于營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)于提振民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展信心，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，意義重大。

近幾年來(lái)，隨著電商的不斷壯大，快遞行業(yè)也蓬勃發(fā)展。但與快速發(fā)展相伴而生的，是行業(yè)內(nèi)部問(wèn)題不斷爆發(fā)。2017年順豐與菜鳥(niǎo)大戰(zhàn)，甚至驚動(dòng)了國(guó)家郵政局召集協(xié)商；京東與天天快遞、百世快遞終止合作，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。除了巨頭掐架、惡性競(jìng)爭(zhēng)、盲目漲價(jià)等，店大欺客、隱私泄露、客戶投訴無(wú)門等也不斷見(jiàn)諸報(bào)端。凡此種種，違背市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)原則，與誠(chéng)信相悖,更不利于快遞行業(yè)的健康發(fā)展。

不管是快遞企業(yè)、快遞從業(yè)人員還是客戶，誠(chéng)信應(yīng)是根本。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信是發(fā)展的基石，也是立身之本。實(shí)施快遞行業(yè)失信主體“黑名單”制度，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)，營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展具有重要意義。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，實(shí)施快遞行業(yè)失信主體“黑名單”制度，是自身合法權(quán)益的有效保障手段。因此，建立實(shí)施快遞行業(yè)失信主體“黑名單”制度，正當(dāng)其時(shí)很有必要。

事實(shí)上，國(guó)家郵政局2018年印發(fā)的《快遞業(yè)信用體系建設(shè)工作方案》就已經(jīng)明確，要在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展快遞業(yè)信用體系建設(shè)，并且著重從八個(gè)方面開(kāi)展相關(guān)工作，力爭(zhēng)到2019年年底，基本建成規(guī)范運(yùn)行、科學(xué)高效的快遞業(yè)信用管理工作體系。此次提出建立實(shí)施快遞行業(yè)失信主體黑名單制度，將加速快遞業(yè)的信用體系建設(shè)，提高全行業(yè)誠(chéng)信意識(shí)和信用水平。

制度建設(shè)只是基礎(chǔ)，制度落實(shí)才是關(guān)鍵。此次快遞行業(yè)要建立失信主體“黑名單”制度的消息一出，就迅速占領(lǐng)熱搜榜，引發(fā)網(wǎng)友廣泛熱議，可見(jiàn)快遞行業(yè)承蒙眾多網(wǎng)友的厚愛(ài)，也擔(dān)負(fù)了網(wǎng)友們的期待。

要完善快遞業(yè)守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，一方面需要建立科學(xué)合理的信用評(píng)價(jià)體系、信用分類管理和聯(lián)合監(jiān)管制度；另一方面也需要加大誠(chéng)信企業(yè)示范宣傳和典型失信案件曝光力度，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感；當(dāng)然也離不開(kāi)行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮作用，通過(guò)多種形式督促會(huì)員單位加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)快遞企業(yè)開(kāi)展用戶誠(chéng)信制度建設(shè)。

人無(wú)信不立,業(yè)無(wú)信不興。誠(chéng)實(shí)守信是任何企業(yè)都必須遵守的原則，也是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之道。實(shí)施快遞行業(yè)失信主體“黑名單”制度，加快快遞業(yè)信用體系建設(shè)，必將推動(dòng)快遞行業(yè)健康有序持續(xù)發(fā)展。