錢江晚報：文創(chuàng)產(chǎn)品，質(zhì)量遠比情懷重要

1月5日晚上，“故宮淘寶”發(fā)微博稱，為了提升產(chǎn)品從內(nèi)在到外觀的質(zhì)量，“故宮淘寶系列彩妝全線停產(chǎn)”。所謂“為了提升產(chǎn)品質(zhì)量”，只是一種話術(shù)而已，翻譯過來就是，故宮彩妝的質(zhì)量不過關(guān)，不停產(chǎn)就麻煩了。令人唏噓不已的是，自2018年12月11日上線到2019年1月5日停產(chǎn)，故宮系列彩妝“出道”僅26天。

不過，這條消息雖然來得有點突然，倒也不是毫無征兆。去年，“故宮淘寶”宣布大舉進軍彩妝界，立即引來眾多粉絲的關(guān)注。但幾乎同一時間，“故宮文創(chuàng)”也推出了系列口紅，兩大平臺還上演了一出“宮斗戲”�；剡^頭來看，這場莫名其妙的風(fēng)波也不是毫無來由。正如大多數(shù)消費者根本搞不清“故宮淘寶”和“故宮文創(chuàng)”的區(qū)別，故宮自身也未能將產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、宣傳等環(huán)節(jié)理順。造成一片混亂的局面，也就不足為奇了。

之后的情況不幸印證了這一點。就在故宮彩妝系列上線次日，多款產(chǎn)品就因超過預(yù)售的生產(chǎn)能力宣布下線。再次補充貨量后，“故宮淘寶”重新上線了部分彩妝且發(fā)貨時間延長到了春節(jié)后，說明生產(chǎn)方手忙腳亂，缺乏應(yīng)對之策。類似情況一再上演，最后的全線停產(chǎn)也就成了順理成章之事。說到底，故宮彩妝系列產(chǎn)品的內(nèi)功從始至終都不足，更像是倉促上陣，不出點紕漏反倒是不可能的。

初出道的故宮彩妝遭遇一些挫折并不可怕，也不必為其太過擔(dān)心。但若故宮方面未能從這場波折中吸取教訓(xùn)，及時總結(jié)經(jīng)驗，那么縱使故宮彩妝能在不久的將來重出江湖，也未必能東山再起。不妨想一想，許多消費者為何會對故宮彩妝趨之若鶩？須知，市場上的彩妝產(chǎn)品并不少，消費者選擇的余地十分廣闊。是對中國歷史和傳統(tǒng)文化的熱愛，才讓眾多消費者毅然決然地投入故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的懷抱。冰箱貼上印著御膳房，耳機和朝珠完美結(jié)合，折扇上寫著雍正手書的“朕生平不負人”……近年來，故宮文創(chuàng)屢屢成為“網(wǎng)紅”，秘訣就在于文化與趣味的相結(jié)合。

但是一件產(chǎn)品想要在市場上擁有一席之地，僅靠一點趣味和噱頭是遠遠不夠的。故宮博物院院長單霽翔接受媒體采訪時就曾表示，故宮目前越是暢銷的文創(chuàng)產(chǎn)品，越要不斷升級品質(zhì)。這是非常清醒和明智的認識。一旦產(chǎn)品不過關(guān)，損失的不僅是經(jīng)濟利益，更是無法估量的品牌效應(yīng)。故宮文創(chuàng)產(chǎn)品能擁有今天的聲譽和人氣，殊為不易，但必須認識到，守業(yè)遠比創(chuàng)業(yè)難。故宮彩妝系列跌跌撞撞的上市經(jīng)歷，已經(jīng)給故宮方面敲響了警鐘。

在故宮彩妝系列與世人見面后，眾多消費者提出了尖銳的批評意見：“包裝材質(zhì)不夠高級”“祥云裝飾一抹就沒，形式大于內(nèi)容”“眼影嚴重飛粉”……一言以蔽之，就是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)。而不過關(guān)的原因，正是擴張速度過快。不禁擔(dān)憂，若缺乏科學(xué)的規(guī)劃和精心的設(shè)計，故宮彩妝的事故還有可能發(fā)生在其他文創(chuàng)產(chǎn)品上。從無人問津、冷冷清清到人氣爆棚、集萬千寵愛于一身，一路走來，故宮文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了無數(shù)波折。正因如此，“故宮淘寶”這款來之不易的品牌更應(yīng)得到十二萬分的呵護和珍惜。但愿，如今的停產(chǎn)風(fēng)波只是故宮文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路上的小插曲。